Der Spieler aus Slowenien hatte Schwierigkeiten, als er versuchte, mit verschiedenen Methoden wie MasterCard, Visa und Binance Geld für eine Auszahlung einzuzahlen. Dies hatte den KYC-Prozess kompliziert. Nach erfolgreicher Einzahlung bei Binance gelang es dem Spieler jedoch, den KYC-Prozess zu bestehen und seine Gewinne in Höhe von 900 EUR erfolgreich abzuheben. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den erfolgreichen Erhalt seines Geldes.
Hallo, nachdem ich 1400 EU gewonnen habe, muss ich eine Einzahlung tätigen, um eine erfolgreiche Auszahlung bei Skrill durchführen zu können. Zuerst habe ich es mit MasterCard versucht, war aber nicht erfolgreich Binance verschwindet und ist dort auch nicht in der Zahlungshistorie des Casinos angekommen, ist das nicht die Transaktions-ID? Sie sagten, dass das Geld innerhalb von 24 Stunden wieder auf meinem Binance sein wird, aber ich weiß, dass man mir erklären kann, wie ich dort erfolgreich eine Einzahlung tätigen kann, denn ohne das kann ich nicht bestehen KYC und Auszahlung 1400 eu
Lieber Igorbohacek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ja, jetzt war meine Einzahlungsmethode erfolgreich – Einzahlung mit Binance und jetzt warte ich auf die erfolgreiche Auszahlung meines Geldes und auf den bestandenen KYC🙂
Großartige Neuigkeiten. Vielen Dank, Igorbohacek, für das Update. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Mein Auszahlungsantrag war erfolgreich, von 50 Freispielen ohne Einzahlung habe ich nach KYC-Pass erfolgreich 900 EU abgehoben, das Geld war auf meinem Skrill-Konto.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, igorbohacek, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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