highbet Spielothek Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien bat das Casino um Unterstützung bei einer verspäteten Rückerstattung von 575 £, die es aufgrund eines Problems mit dem Einzahlungslimit zu zahlen vereinbart hatte. Obwohl der Spieler die erforderlichen Bankdaten angegeben hatte, erhielt er nur langsame Antworten vom Kundendienst. Es waren fast 6 Wochen vergangen, seit das Casino zugestimmt hatte, die Rückerstattung zu bearbeiten. Der Spieler hatte Kommunikationsschwierigkeiten, da sein Konto geschlossen war und er bestimmte vom Casino angeforderte Details nicht angeben konnte. Wir haben das Casino im Namen des Spielers kontaktiert und obwohl das Casino nicht antwortete, bestätigte der Spieler, dass er die Rückerstattung erhalten hatte. Wir betrachten diese Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Chile hatte beim Live-Roulette auf highbet.com 2.000.000 chilenische Pesos gewonnen. Das Casino konfiszierte jedoch seinen Gewinn mit der Begründung eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schloss daraufhin sein Konto. Der Spieler hatte keinen Verifizierungsprozess durchlaufen und hatte zum Zeitpunkt der Gewinnauszahlung keinen aktiven Bonus. Wir hatten das Casino kontaktiert, um den Verstoß zu klären, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der fehlenden Reaktion mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen, was sich negativ auf die Casino-Bewertung auswirkte. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden. Später wurde die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut geprüft und nach einer Überprüfung durch das Betrugsteam des Casinos bestätigt, dass der Spieler sein Geld erhalten hatte.