Der Spieler aus den USA meldet eine Diskrepanz beim Blackjack-Spiel. Obwohl er scheinbar gewonnen hat, hat sich sein Guthaben nicht erhöht. Er hat Probleme, den Support zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
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High 5 Casino - Spieler meldet, dass Gewinn seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde.
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Betrag: 7 $
High 5 Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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1d 4h 47m 47s
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Tagen
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vor 2 Wochen
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Alles lief gut, obwohl ich verlor. Dann setzte ich meine letzten 3 Dollar beim Blackjack und bekam einen Blackjack und sagte, ich hätte 7,50 gewonnen, aber als ich nachschaute, standen 0 Dollar da, obwohl ich gewonnen hatte. Und jetzt. Ich kann niemanden erreichen, der das behebt. Wenn ich also verliere, verliere ich hier Geld, und wenn ich jetzt gewinne, verliere ich anscheinend auch hier Geld und überhaupt keine Unterstützung.
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vor 2 Wochen
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Liebe Sharon7373,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru ?
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „So werden Spielautomaten programmiert". Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Wochen
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Ich habe Ihnen die Screenshots der gestohlenen Gelder per E-Mail geschickt.
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vor 2 Wochen
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Ich habe gerade wieder Black Jack probiert und 2 Dollar gesetzt, der Dealer hatte 19 und kam auf 18 und ich habe gewonnen, aber ich habe nicht nur nicht meinen Gewinn bekommen, sondern auch noch meinen Einsatz von 2 Dollar. Dieses Mal habe ich Screenshots von der Hand während und unmittelbar danach und vom Verlauf als Beweis gemacht.
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vor 1 Woche
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Hallo Sharon7373,
- Besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihren gesamten Spielverlauf herunterladen oder anfordern und ihn weiterleiten an petronela.k@casino.guru ?
Danke schön.
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vor 1 Woche
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Ich habe es bei ihnen angefordert und bin nicht sicher, ob sie es mir geben werden oder nicht, aber ich habe es gerade angefordert.
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vor 6 Tagen
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Hallo Sharon7373,
Haben Sie bitte Ihren Spielverlauf oder eine andere Abrechnung vom Casino erhalten?
Danke schön.
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Sharon7373 hat noch 1d 4h 47m 47s Zeit, um zu antworten
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