High 5 Casino - Der Spieler erlebt Spielunregelmäßigkeiten und mangelnde Unterstützung.

Habe Blackjack gespielt und der Dealer ist bei einem Einsatz von 2 Dollar überkauft. Er sagte, ich hätte 4 Dollar gewonnen, aber mein Guthaben blieb bei 0 Dollar. Hat in letzter Zeit Probleme gemacht, wenn man Asse teilt, bekommt man nur eine Karte für jede Hand und kann nicht mehr ziehen. Jetzt nehme ich Gewinne beim Blackjack und kann niemanden telefonisch erreichen und ihr Live-Chat wird auf E-Mail umgestellt und niemand antwortet.

Lieber Slaphappy77,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru ?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „So werden Spielautomaten programmiert". Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe die Screenshots und Informationen per E-Mail gesendet

Hallo Slaphappy77,

• Besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihren gesamten Spielverlauf herunterladen oder anfordern und ihn weiterleiten an petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.

Ich habe gerade erst eine Anfrage gesendet, daher weiß ich nicht, ob sie es tun werden oder nicht.

Hallo Slaphappy77,

• Haben Sie bitte Ihren Spielverlauf oder eine andere Abrechnung vom Casino erhalten?

Danke schön.