Lieber xliner78,
Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihrer jüngsten Erfahrungen kontaktiert haben.
Am 17. Februar haben Sie einen Bonus angefordert, den unser VIP-Team geprüft hat. Anschließend haben Sie den Wunsch geäußert, Ihr Konto zu schließen. Unser VIP-Team hat sich etwas Zeit genommen, um sich mit Ihren Anliegen zu befassen und die Probleme zu verstehen und zu lösen, mit denen Sie konfrontiert waren, damit Sie Ihr Spielerlebnis bei uns weiterhin genießen können.
Ihr ursprünglicher Antrag auf Schließung des Kontos wies keine Anzeichen einer Spielsucht auf, daher hat unser VIP-Team ein Gespräch mit Ihnen geführt, um Ihren Antrag zu besprechen. Durch diesen Dialog hofften wir, eine Lösung zu finden, die es Ihnen ermöglicht, bequem und glücklich weiterzuspielen. Infolgedessen haben Sie sich entschieden, bei uns zu bleiben und Ihren Antrag auf Schließung des Kontos nicht wiederholt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
HellSpin Spielbank
Dear xliner78,
Thank you for reaching out to us regarding your recent experience.
On February 17th, you requested a bonus, which our VIP team reviewed. Subsequently, you expressed a desire to close your account. Our VIP team took some time to address your concerns, aiming to understand and resolve the issues you were facing so that you could continue enjoying your gaming experience with us.
Your initial request to close the account did not indicate any signs of gambling addiction, so our VIP team engaged in a conversation with you to discuss your request. Through this dialogue, we hoped to provide a solution that would allow you to continue playing comfortably and happily. As a result, you decided to remain with us and did not repeat your request to close the account.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
HellSpin Casino
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