Der Spieler aus Spanien meldet eine unbefugte Einzahlung von 100 Euro von seinem Konto durch das Casino. Er musste seine Karten sperren und mit Konsequenzen rechnen, um weitere Probleme zu vermeiden. Darüber hinaus stellte er fest, dass ein Spiel einfrierte, was zu Verlusten führte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie haben ohne meine Erlaubnis 100 Euro von meinem Konto abgebucht, nur weil es sich um ein vertrauenswürdiges Konto handelte, in das ich investiert hatte. Es dauerte über eine Woche, bis sie das Geld zurückerstatteten, nachdem ich bewiesen hatte, dass der Fehler auf ihrer Seite lag. Ich musste meine Karten stornieren und sperren, um weitere Probleme zu vermeiden, und jetzt trage ich die Konsequenzen. Ich rate Ihnen, nicht in diese Website zu investieren. Wenn Sie außerdem Spiele wie Aviator spielen, friert es von selbst ein und führt dazu, dass Sie alles verlieren. Im Ernst, das ist eine der schlechtesten Websites, die ich je genutzt habe. Ich empfehle es nicht. Meiner Erfahrung nach wird man früher oder später Probleme damit haben. Ich empfehle Ihnen, sich für eine Alternative zu entscheiden.
Lieber Extrem301982,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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