HellSpin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Früher dachte ich, dass dies ein sehr gutes Casino ist, weil die Auszahlung sehr schnell ist, die längste dauert nicht länger als 1 Tag, manchmal sogar innerhalb von 1 Stunde, ich habe Dutzende von Auszahlungen vorgenommen. Ich habe jedoch am 25. November eine E-Mail erhalten, dass die Auszahlungszeit aufgrund zu vieler Auszahlungen verlängert wird. Bis heute sind über 10 Tage vergangen und meine Auszahlung wird immer noch bearbeitet. Ich habe mit dem Kundendienstpersonal per E-Mail und online kommuniziert, und die Antworten, die ich erhielt, waren wartend und entschuldigend, aber es gab immer noch keinen Fortschritt. Ich geriet in Panik und machte mir Sorgen, dass mit diesem Casino etwas nicht stimmte.

Liebe Marning,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

OK, ich warte weiter. Es ist nur so, dass die vorherigen Auszahlungen sehr reibungslos verliefen, aber dieses Mal ist es sehr seltsam. Ich melde mich in ein paar Tagen mit einem Update zurück.

Vielen Dank

Einen schönen Tag noch

Hallo Marning,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Hallo, danke für Ihre Sorge. Leider habe ich immer noch keine Auszahlung erhalten und warte immer noch. Ich vermute, dass es wegen der Weltmeisterschaft andere auf Sport ausgerichtete Casinos auf dieser Seite gibt. Ich habe das Gefühl, dass so viele Leute auf Fußball wetten. Aber mehr als 14 Tage sind zu lang, die vorherige Auszahlung hat 1 Tag nicht überschritten. Hoffe es lässt sich problemlos lösen. vielen Dank.

Vielen Dank, Marning, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, ich habe heute erfolgreich Geld abgehoben und erhalten. danke für die Hilfe. Das Gesamtgefühl des Casinos ist in Ordnung, das ist mir noch nie passiert, wahrscheinlich wegen der Weltmeisterschaft.

Liebe Marning,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan