Lieber hemstad89,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten. Leider können wir Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Dear hemstad89,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
I understand your perspective, but it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply. Unfortunately, we cannot compel casinos to provide you with specific bonuses.
Please let me know if there is anything else I could help you with, otherwise I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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