Die Spielerin aus Großbritannien ist unzufrieden damit, dass ihre Gewinne in mehrere Raten von 500 £ aufgeteilt werden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe insgesamt 2500 £ gewonnen. Ich durfte nur 500 £ pro Tag abheben. Ich habe alle meine Überprüfungen abgeschlossen. Sie sagten, dass es 2 Werktage dauern wird. Sie beantworten meine E-Mails nie beim Kundendienst, wenn es Müll ist Spiel, weil ich die Seite mag, liebe die riesige Auswahl an Spielen. Sie sagen, Sie können £ 500 pro Tag abheben, aber das ist eine Lüge.
Lieber Sam,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Der maximal abhebbare Betrag pro Konto ist auf 7000 € / Monat begrenzt. Der abhebbare Betrag wird auf eine Reihe gleicher Abhebungen aufgeteilt."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie Ihren Gewinn in mehrere Raten aufgeteilt haben, insbesondere wenn diese Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits einen der Gewinne erhalten haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Sam,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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