Gxmble Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des Wettlimits des Casinos beschlagnahmt.

Ich habe eine Online-Glücksspielseite namens gxmble.com genutzt

Ich habe in den letzten Monaten etwa 40.000 verloren

Ich habe gerade über 680.000 Euro gewonnen

Ich hatte 320 Euro eingezahlt und sie sagen, weil es eine Bonuseinzahlung war, kann ich höchstens 2 Euro wetten, wovon ich keine Ahnung hatte

Ich habe diesen Betrag noch nie auf eine Wette gesetzt, seit ich der Website beigetreten bin. Meine Wetten lagen zwischen 20 und mehreren Tausend Euro, aber sie haben sich nie geweigert, meine Wetten anzunehmen

daher der Geldbetrag, den ich verloren habe

Sie haben mir jetzt das gesamte gewonnene Geld von meinem Konto abgenommen und mir meine 320 Euro zurückerstattet

Ich bin gelinde gesagt am Boden zerstört

Ich weiß nicht, ob ich irgendetwas tun kann, da es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht

Dennoch kann ich immer noch meine Wetten annehmen und alle meine anderen Transaktionen in Höhe von fast 40.000 Pfund entgegennehmen

Danke Rob

Lieber Fraybo66,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB durchgesehen und Folgendes gefunden:

27.2. Bonusgeld: Einsatz (Einsatz)

Beim Umsetzen eines Bonus handelt es sich um das Platzieren einer Wette auf einen bestimmten Betrag, der zuvor in den Bonusbedingungen beschrieben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, oder wenden Sie sich bei Bedarf an den Support-Service. Es werden nicht alle Wetten berücksichtigt. Die Wetten aus Tischspielen (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Casino und andere) sowie aus verschiedenen Videopokerspielen werden nicht berücksichtigt.

Der maximale Einsatzbetrag für den Einsatz des Bonus beträgt 2 EUR.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert: Die Maximaleinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, wenn gegen diese Regel verstoßen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Robert,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die detaillierte Klärung Ihres Problems.

Ich habe Ihren Fall geprüft und würde mich gerne mit Ihrem Anspruch befassen.

Wir bedauern die Situation, in der Sie sich befanden, sehr, aber leider wurden die Bonusregeln verletzt und wir können in dieser Situation nicht viel tun, da Sie alle Details zur Verwendung des Bonus akzeptiert haben.

Bei der Registrierung haben Sie alle Nutzungsbedingungen der Website akzeptiert, was bedeutet, dass Sie mit den Regeln für die Nutzung des Bonus vertraut sind.

Jede Beschlagnahme wurde mehrfach überprüft und die Entscheidung kann nicht beeinflusst werden, da sie amtlich ist.

Es versteht sich von selbst, dass Sie den Bonus gemäß den Regeln nutzen und es ist Ihre Entscheidung, ob Sie sich an die Regeln halten oder nicht.

Eine Rückerstattung der gespielten Gelder ist keine Option. Ich bin sicher, dass Sie das verstehen.

Ich habe jedoch dafür gesorgt, dass Ihr Konto dauerhaft geschlossen und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre für die Einzahlung verwendeten Kredit-/Debitkarten auf die schwarze Liste gesetzt werden, um zukünftige Rückfälle zu vermeiden.

Außerdem wurde Ihre Nummer aus dem System gelöscht und Sie erhalten keine Werbe-SMS. Um sich von den Werbe-E-Mails abzumelden, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten in der Werbe-E-Mail.

Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüße,

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Diese E-Mail, die ich heute erhalten habe, enthält Fotos aller meiner Transaktionen und Fotos meiner platzierten Wetten

Sie werden alle auf meinem Acc angezeigt, auf den ich nicht mehr zugreifen kann

Beim Spielen von Online-Spielen habe ich immer nur ein Spiel namens „Crazy Time" gespielt

vielen Dank

rauben

Ich fahre mit Ihrer Antwort fort

Sind die AGB richtig?

Habe ich das Geld verloren, das ich gewonnen habe?

Danke Rob

Es tut mir leid, aber wie ich bereits in meiner ersten Antwort erwähnt habe, ist das maximale Einsatzlimit beim Spielen mit einem Bonus ein Industriestandard und wir bestrafen keine Casinos, die diese Regel nutzen, um die Gewinne der Spieler zu beschlagnahmen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.