Das vollständig verifizierte Konto des Spielers aus der Ukraine wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, seine erste Auszahlung in Höhe von 776 Euro vorzunehmen, ohne dass die Risikoabteilung des Casinos eine Erklärung dafür abgegeben hatte.
Guten Tag, geschätzter Casino-Guru! Diese Betrüger haben mein Konto gesperrt und meine 776 Euro gestohlen! Mein Konto war vollständig verifiziert. Als ich Einzahlungen vornahm, gab es keine Probleme. Aber sobald ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragte, sperrten sie sofort mein Konto und stahlen mein Geld! Ich habe keine Boni von ihnen genommen. Die einzige Erklärung, die ich in einer E-Mail erhielt, war, dass ihre Risikoabteilung beschlossen hatte, mein Konto ohne jegliche Erklärungen zu sperren.
Lieber xray200,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gxmble Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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