Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die nicht bearbeitet wird. Ständig wurden ihm unterschiedliche Ausreden vorgeworfen, etwa Probleme mit der Bank oder die Auslastung des Zahlungsanbieters. Der Spieler teilte uns später mit, dass er den Gewinn erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde abschließen konnten.
Ich habe einen Rückzug beantragt der einfach nicht ausgezahlt wird seit Tagen werde ich vertröstet angeblich ist schon alles genehmigt Mann warte auf die Bank oder der Zahlungsanbieter hat zu viel zu tun ich bin es leid zu fragen den Rückzug habe ich am 14.08.23 gestellt
das kann alles nicht sein ich hatte ich gewusst was für eine Bewertung dieses Casino hat hätte ich hier nie gespielt mein Geld möchte ich trotzdem 
in dieser Nachricht wird mir bestätigt das die Auszahlung eigentlich nur 35 Stunden dauert
Und immer diese Ausreden ich habe die Vermutung daß Mann nur darauf wartet das ich mein Gewinn stornieren werde und verspiele einfach nee Frechheit das werde ich aber nicht tun
Lieber Thent,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Mir wurde vom Casino bestätigt das Geld wäre überweisen bis jetzt ist noch nichts auf meinem Konto
Ich kann ihnen freudig mitteilen das ich das Geld erhalten habe es hat gedauert ist aber da ich möchte mich beim Team Casino curu bedanken
Lieber Thent,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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