Der Spieler aus Brasilien hatte versucht, sich im Casino zu registrieren und einen Bonus ohne Einzahlung zu erhalten. Es traten jedoch Probleme auf, die zu einer Beschwerde führten. Wir hatten sie um weitere Informationen gebeten, aber sie antwortete nicht auf unsere Anfragen. Da sie nicht antwortete, konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen. Folglich mussten wir ihre Beschwerde zurückweisen.
Ich habe mich wie gewünscht registriert und mir wurde mitgeteilt, dass es einen Bonus gibt. Als ich jedoch versuche, den Bonus ohne Einzahlung einzugeben, wird mir angezeigt, dass meine E-Mail-Adresse nicht existiert
Liebe Rosaura,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit GuruPlay Casino zu hören.
Ich habe versucht, die Website zu überprüfen, aber sie wird derzeit gewartet.
Allerdings in unserer Rezension https://casino.guru/guruplay-casino-review
Wir informieren die Spieler, dass das Casino keine Spieler aus Brasilien akzeptiert. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Geld im Casino eingezahlt haben oder den Support zu diesem Problem kontaktieren konnten?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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