GreenSpin Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich hatte so große Probleme, mein Konto zu verifizieren, dass ich jedes Mal gebeten wurde, eine Sache nach der anderen bereitzustellen, wenn ich das Gewünschte zur Verfügung stellte, schien es immer etwas anderes zu geben. Ich ließ schließlich mein Konto verifizieren, dann wurde mir gesagt, dass ich jetzt eine Auszahlung vornehmen könnte ist die Nachricht, die ich erhalten habe .... Es gibt keinen Zahlungsanbieter für VISA-Karten. Deshalb passiert es, wenn wir sie genehmigen, da von unserer Seite alles pünktlich erledigt wird und wir an nichts mit Dritten wie Karten oder Banken beteiligt sind oder andere Zahlungsanbieter

Liebe Martinshinea,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Auf der Website steht eindeutig, dass Auszahlungen über ein Visum erfolgen. Ich habe mit einem Account Manager gesprochen, der mir gesagt hat, ich solle mit einer Auszahlung über ein Visum fortfahren, sobald mein Konto endgültig verifiziert ist. Plötzlich teilt sie mir mit, dass der Zahlungsanbieter Probleme mit der Verarbeitung von Zahlungen hat Visa-Karten in Irland, dann sagte sie mir, ich solle Skrill ausprobieren, was ich über mein Konto mit ihnen nicht tun konnte, also erhielt ich einen Anruf von dem, der sich selbst als VIP-Manager bezeichnete, er sagte mir, ich solle versuchen, die VPN-Ländereinstellung zu ändern auf meinem Handy, um zu sehen, ob mir das erlauben würde, über Skrill abzuheben. Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber das klingt alles ein bisschen zweifelhaft für mich?

Ich möchte hinzufügen, dass es noch die begrenzte Verfügbarkeit von Zahlungen ist, da sie Visa und Skrill haben, die ich beide habe, aber sie sagten mir zuerst mit Visa, dass meine Karte die Zahlung nicht akzeptiert, also rief ich meine Bank an, die mir meine Karte mitteilte Zahlungen akzeptierte, sagte ich ihnen, dann kamen sie zurück und sagten mir, dass ihr dortiger Zahlungsdienstleister Probleme habe, Geld an Visa-Karten zu senden

Dann sagten sie mir, ich solle Skrill ausprobieren, das dort ist, wenn ich in mein Konto gehe, um es abzuheben, aber ich konnte es nicht auswählen. Ich informierte sie darüber, dann erhielt ich einen Anruf von einem VIP-Manager, der sagte, ich solle versuchen, die VPN-Ländereinstellung zu ändern mein Telefon, um zu sehen, ob ich Skrill als Auszahlungsmethode auswählen konnte, korrigiere mich, wenn ich falsch liege, aber klingt das alles nicht ein bisschen zwielichtig???

Ich habe gerade versucht, meine VPN-Ländereinstellung zu ändern, wenn ich dies tue, könnte ich sie 12 Monate lang nicht zurückändern???

Vielen Dank, Martinshinea, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Martinshinea

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten GreenSpin Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes GreenSpin-Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zu den Problemen geben, die der Spieler hat, und Ratschläge geben, wie man mit einer Auszahlung fortfährt?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ich habe schließlich meine Auszahlung erhalten, musste aber über Bitcoin abheben, aber die Informationen auf der Seite sind falsch, wie z. B. Skrill und Neteller als Auszahlungsoptionen für Spieler in Irland. Außerdem wurde ich erst darüber informiert, dass der Zahlungsdienstleister anscheinend ausgefallen ist, nachdem ich es zuerst erfahren hatte Wurde meine Debitkarte nicht akzeptiert, haben sie jetzt mein Konto geschlossen, was mir überhaupt nichts ausmacht, wegen all dieser Probleme, ich hätte dort nicht noch einmal gespielt, aber ich denke, es ist unfair, da ich nur versucht habe, es zu bekommen Mein Geld Ich hatte alles getan, was sie verlangten, außer meine VPN-Landeseinstellung zu ändern, um über Skrill abheben zu können, weil ich dachte, dass dies eine lächerliche Option war, also lag das Problem nicht auf meiner Seite, sondern eindeutig dort

Liebe Martinshinea,

Ich bin froh, dass Sie es geschafft haben, Ihre Auszahlung abzuschließen, und es tut mir leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde.

Da Sie Ihre Zahlung erhalten und angegeben haben, dass Sie nicht mehr in diesem Casino spielen möchten, werde ich die Beschwerde in unserem System als „gelöst" schließen. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft keine ähnlichen Probleme mehr haben werden.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen

Mit freundlichen Grüßen,

Adam