HomeBeschwerdenGransino Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Providerproblemen.

Gransino Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Providerproblemen.

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Betrag: £800

Gransino Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-13 | Fall geschlossen : 2024-10-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem ihm das Casino wiederholt mitgeteilt hatte, dass das Problem mit einem externen Anbieter zusammenhängt. Er hatte erfolglos versucht, sowohl auf eine Karte als auch per Banküberweisung abzuheben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen zu alternativen Auszahlungsmethoden und Kontobestätigungen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

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vor 1 Monat
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Hallo. Ich möchte ein Problem melden, das dem von jemandem, der sich über „Probleme mit externen Anbietern" beschwert hat, sehr ähnlich ist.

Ich habe versucht, mein Geld auf zwei Arten abzuheben: direkt auf die Karte oder per Banküberweisung. Wenn ich versuche, sie zu kontaktieren, sagen sie immer, es handele sich um ein Problem mit einem externen Anbieter. Ich weiß nicht, was ich sonst versuchen soll. Bitte helfen Sie mir.

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vor 1 Monat
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Lieber Fpathan97774,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
  • Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Fpathan97774,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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