Grande Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

180 $ (maximal zulässiger Auszahlungsbetrag - das Konto hat tatsächlich 280 $) gewonnen aus 25 Freispielen, die mir als Einzahler auf der Website angeboten wurden.

Ich habe vor Monaten 25 $ Kreditkarteneinzahlung getätigt. Habe meine Karte verloren und mein Kreditkartenkonto geschlossen. Seit dieser Zeit habe ich mindestens 10 Krypto-Einzahlungen getätigt. Mir wurden 25 Freispiele angeboten, da ich ein Einzahler war. Ich hatte Glück und kam auf 380 $ und ich drückte und verlor, was mich auf 280 $ brachte - die Bonusbedingungen besagen eindeutig, dass es ein maximales Auszahlungslimit von 180 $ gibt. Es ist nicht unvernünftig für sie, das festzulegen. Aber wenn Sie versuchen, eine Auszahlung einzuleiten, beginnen die Spiele.

Sie wollen eine Kopie der Kreditkarte, die ich vor 25 Monaten einmal für $25 verwendet habe, die ich nicht habe, da sie verloren ging und das Konto geschlossen wurde. Obwohl meine Anfrage in Krypto sein soll und 99,9% meiner Einzahlungen in Krypto sind, gibt es keine andere Möglichkeit, als ein Bild der Vorder- und Rückseite dieser Karte bereitzustellen, die einmal für 25 USD verwendet wurde.

Liebe Coolderfmas,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer alten Bankkarte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Unterlagen eingereicht? Ist es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Das ist sehr praktisch, denn für den Auszahlungsprozess müssen Sie sicherstellen, dass das Geld bei der richtigen Person ankommt, aber für die Einzahlung ist absolut keine Überprüfung erforderlich! Sie kassieren also nicht, woher das Geld kommt.

Darüber hinaus zahle ich 99,9 % meiner Einzahlungen in Krypto ein, und ich möchte die Auszahlung in Krypto, was aufgrund des Krypto-Wallet-Prozesses nicht rückgängig gemacht werden kann und es liegt in der Verantwortung des Antragstellers, die richtige Adresse anzugeben, an die er gesendet werden soll Argument irrelevant, denn selbst für Krypto-Auszahlungen benötigen Sie KYC- und Kreditkarteninformationen, die sehr lückenhaft erscheinen. Warum benötigen Sie meine Kreditkartennummer und das Ablaufdatum sowie den Code, um sie an meine Krypto-Wallet zu senden?!? Alles in allem sind Ihre Praxis- und Supportinformationen fehlerhaft und bestenfalls fragwürdig in Bezug auf Integrität und Ehrlichkeit.

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das Grande Vegas Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Profis von Casino.Guru versuche ich zu verstehen, worum es geht.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer alten Bankkarte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Vielen Dank.

Ja

Es tut mir leid, ich dachte, du wärst das Casino, das antwortet

Es ist in Ordnung. Vielen Dank, Coolderfmas, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Coolderfmas,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Grande Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

Hallo zusammen,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Grande Vegas Casino gewendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir vom Spieler niemals Dokumente erhalten haben, um seine ID, Adresse oder Kreditkarte zu überprüfen.

Die Karte wurde im März für eine Einzahlung von $50 verwendet, und seit der ersten Einzahlung gab es immer einen Fehler, der den Spieler verhinderte, mit derselben Karte einzuzahlen.

@F*****, könnten Sie bitte alle angeforderten Dokumente senden und erklären, warum Sie keinen Zugriff auf die für Ihre erste Einzahlung verwendete Kreditkarte haben.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das rund um die Uhr verfügbar ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Grande Vegas Casino-Vertreter

AN DEN CASINO-VERTRETER:

Zunächst einmal ist es ziemlich ignorant, meinen richtigen Namen in einem öffentlichen Beitrag zu verwenden. Bitte bearbeiten und entfernen Sie den Hinweis auf mich als „Spieler" oder mein Benutzername dient dem gleichen Zweck, ohne persönliche Informationen anzuzeigen! Sie haben Ihren Namen in der mir aufgefallenen Antwort nicht erwähnt und Ihre Antwort als „Grande Vegas Casino Representative" unterschrieben. Habe jedoch nicht darauf geachtet, meine Privatsphäre und privaten Informationen zu berücksichtigen. Nochmals ein Grund mehr, warum ich meine Kreditkarteninformationen und eine Kopie meines Führerscheins nicht an Ihr Online-Casino senden möchte.

Wenn Sie sich als nächstes die Mühe machen, die Beschwerde zu lesen, auf die Sie antworten, finden Sie die Antwort auf Ihre Frage als Kernstück des Problems. Die Tatsache, dass Sie auf eine Beschwerde geantwortet haben, um eine Beschwerde vermutlich zu korrigieren oder besser zu lösen, OHNE überhaupt zu wissen, was die Beschwerde ist, deutet darauf hin, dass Ihre Beteiligung möglicherweise eher eine Formalität ist, der es an echter Substanz mangelt, anstatt einem ehrlichen Versuch um einem einzahlenden Kunden zu helfen.

Da Sie schließlich noch eine weitere Information erhalten haben, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt ist, zeigen Sie bitte die Gesamtsumme in Krypto an, die auf Ihrer Website hinterlegt wurde, um das Verhältnis der Krypto-Einzahlung zu der 1-Kreditkarteneinzahlung zu verstehen

Hallo,

Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir den Spieler mit seinem Namen genannt haben und es nicht beabsichtigt war, persönliche Informationen weiterzugeben.

Sie haben den Einzahlungsbetrag erwähnt und wir haben nur den korrekten Betrag bestätigt. Wie gewünscht, beträgt der Gesamteinzahlungsbetrag von Krypto 400,32 $, was bedeutet, dass 88% Ihrer Einzahlungen über Krypto erfolgten.

Bitte korrigieren Sie uns, wenn wir uns irren, aber die Beschwerde bezieht sich auf "Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.", und im Moment hat der Spieler keine Probleme, da wir keine Dokumente oder Rechtfertigungen bezüglich der verlorenen Karte erhalten haben.

Bitte senden Sie wie bereits erwähnt alle angeforderten Dokumente und erläutern Sie, warum Sie keinen Zugriff auf die für Ihre erste Einzahlung verwendete Kreditkarte haben, damit unsere zuständige Abteilung über das weitere Vorgehen entscheiden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Grande Vegas Casino-Vertreter

Der Spieler hat Probleme, weil der Spieler all diese Zeit verschwenden und sich so viel Mühe geben muss, um seine Gewinne zu erhalten - bei weitem nicht so streng wie bei der Einzahlung in irgendeiner Methode (Kredit oder Krypto) -

Zu diesem Zeitpunkt hat es so lange gedauert, bis das Geld nicht mehr auf meinem Konto ist, da ich es einfach ohne Sorgfalt zugeschlagen habe, da es für einen Spieler offensichtlich ein Problem ist, Geld abzuheben, so wenig wie dieser lächerlich kleine Betrag.

Es ist offensichtlich, dass das Endspiel eines Casinos so lange wie möglich dauern sollte, wobei darauf zu wetten ist, dass die Spieler es am Ende zurücklegen, je länger dieser Prozess dauert.

Ich werde dieses Casino nicht mehr benutzen.

Ich spiele viel online und in stationären Casinos. Ich werde mit dieser Online-Casino-Website keinen Cent riskieren, da ihr Verhalten und ihre Praktiken weder sicher noch fair sind und meine Schlussfolgerung aus diesem Prozess über 180 $ ist, dass man ihnen nicht vertrauen kann, dass sie im Besitz meiner persönlichen oder finanziellen Informationen sind.

Vielen Dank, Guru, dass Sie mir die Plattform zur Verfügung gestellt haben, um mein Problem zu äußern, möglicherweise zukünftige Spieler zu warnen, die auf diese Interaktion stoßen und ihre eigene Schlussfolgerung / Entscheidung treffen, um einen Schimmer der Unfähigkeit der Grande Vegas-Casinos zu erhalten, eine sichere und / oder faire transparente Spielumgebung bereitzustellen.

Auch dies entlarvt erneut die gefälschten und übertriebenen Bonusangebote der Casinos, die fast alles tun, um einen Spieler davon abzuhalten, sich zurückzuziehen, selbst wenn der Spieler innerhalb seiner strengen Parameter bleibt ohne es den Spielern so schwer wie möglich zu machen. Dies ergänzt nur die anderen Horrorgeschichten, die ich in diesem Forum gelesen habe

Beat Grüße

Liebe Coolderfmas,

Verstehe ich es richtig, dass Sie in der Zwischenzeit Ihre Gewinne verloren haben?

Liebe Coolderfmas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ja

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.