Grande Vegas Casino Bewertung

Der Spieler aus Minnesota hatte nach erfolgreicher Kontoverifizierung erhebliche Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er 12.500 $ gewonnen hatte, behauptete das Casino, er habe gegen die Bedingungen verstoßen, indem er seinen Freispielen Guthaben hinzugefügt habe. Dies führte zur Beschlagnahmung seiner Gewinne und zur Einstellung seiner Auszahlungsanträge. Nach Prüfung des Falls kam man zu dem Schluss, dass der Spieler die Bonusbedingungen des Casinos, die auf der Website des Casinos einsehbar waren, nicht eingehalten hatte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf Anfragen des Beschwerdeteams geschlossen. Er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Minnesota hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Es wurde festgestellt, dass der Spieler behauptete, den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen zu haben, behauptete jedoch, seine Gewinne seien aufgrund einer Regel eingezogen worden, gegen die er nicht verstoßen hatte. Das Problem blieb ungelöst, da das Beschwerdeteam angab, dass es sich bei der Beschwerde um ein Duplikat einer bestehenden Beschwerde handelte.

Ein Spieler im Grande Vegas Casino beschwerte sich, dass sein Kontoverlauf nach einer abgelehnten Auszahlung nicht mehr sichtbar war. Das Casino erstattete 98 $ statt der eingezahlten 111,11 $ zurück und der Spieler vermutete einen Fehler. Obwohl der Spieler seinen Kontoverlauf mehrfach angefordert hatte, erhielt er die versprochene E-Mail vom Casino nicht. Er forderte die Wiederherstellung seines Kontoverlaufs und einen vollständigen Bericht per E-Mail. Das Problem bleibt ungelöst.

Ein Spieler im Grande Vegas Casino beschwerte sich, nachdem seine Auszahlung von 1.620 $ abgelehnt wurde, obwohl er gewonnen und eine gültige Auszahlungsanforderung gestellt hatte. Er behauptete, das Casino habe die Auszahlung aufgrund eines angeblichen Regelverstoßes abgelehnt, nachdem er eingezahlt hatte, während die Auszahlung noch ausstand. Der Spieler argumentierte, das System hätte die Einzahlung verhindern müssen, wenn sie gegen die Regeln verstoßen hätte, und fühlte sich betrogen. Die Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Ein Spieler im Grande Vegas Casino beschwerte sich darüber, dass seine Auszahlung von 245 $ aufgrund aufeinanderfolgender Gratisboni abgelehnt wurde. Der Spieler argumentierte, er habe Geld eingezahlt, um diese Boni zu aktivieren, und legte Zeitpläne für das Durchspielen vor, um seinen Anspruch zu untermauern. Er forderte entweder die Gewinne oder eine Rückerstattung seiner Einzahlungen. Das Problem blieb ungelöst, da das Casino keine schlüssigen Beweise vorlegen konnte.

Ein Spieler hat eine ausstehende Auszahlung von 2.460 $ vom Grande Vegas Casino gemeldet, die am 17. Juli 2023 genehmigt wurde und nach 18 Tagen immer noch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen ist, was die erwartete Wartezeit von 15 Tagen überschreitet. Trotz mehrerer Versuche, das Problem über den Kundenservice per Chat und E-Mail zu lösen, hat der Benutzer unzureichende Antworten erhalten. Er bittet das Grande Vegas Casino um direkte Unterstützung, um seine Zahlung zu beschleunigen. Der Mediator hat sich beim Casino nach Updates zu der Beschwerde erkundigt und gewarnt, dass eine fehlende Antwort zu einer Herabstufung des Rankings des Casinos auf seiner Plattform führen wird.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen aus Freispielen. Das Casino hatte die Auszahlung aufgrund einer Bonusbedingung begrenzt, nachdem es zunächst den höheren Betrag genehmigt hatte. Dadurch blieb dem Spieler ein Restbetrag von 449,11 $ geschuldet. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen konnte der Sachverhalt jedoch nicht weiter untersucht werden und die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus den USA hatte sich über eine Werbeaktion beschwert, die Wetten im Wert von 9.000 $ mit einem Auszahlungslimit von 300 $ erforderte. Nachdem die Bedingungen erfüllt waren, hatte das Casino 600 $ von seinem Konto abgebucht. Der Spieler hatte auch Diskrepanzen bei den Auszahlungen desselben Spielautomaten festgestellt. Das Beschwerdeteam hatte das Problem untersucht und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos eine Regelung bezüglich der maximalen Auszahlung für Boni gefunden. Allerdings konnten sie den genauen Weihnachtsbonus, den der Spieler erwähnt hatte, nicht finden. Das Team hatte den Spieler um weitere Erläuterungen gebeten, der Spieler antwortete jedoch nicht. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen.