Grande Vegas Casino - Der Spieler beschwert sich über die Aktionsbedingungen und Auszahlungen.

Dieses Casino ist ein Betrug. Halten Sie sich von ihnen fern. Ich habe eine Beförderung erhalten, bei der ich Wetten im Wert von 9000 setzen musste und nur 300 abheben konnte. Das ist in Ordnung und alles, aber sie haben 600 Dollar abgehoben, die ich verdient habe, und hätten weiterspielen können ..dann zahlten die gleichen Automaten, die ich mit den gleichen Einsätzen gespielt habe, ein paar Cent pro Dollar aus, aber vor der Aktion habe ich 80 bis 90 Dollar für den gleichen Automaten und die gleichen Boni im Spiel gewonnen.

Lieber LANCERBOIGTI,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt, um dieses Werbeangebot zu aktivieren?
• Könnten Sie bitte genau angeben, welches Bonusangebot Sie eingelöst haben? Sie können beim Antworten den Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Die Aktion war eine ihrer Weihnachtsaktionen, bei der man 150 Dollar bekam und einen Einsatz von 9000 hatte, bevor man die 300 abheben konnte, und ich war bei 900. Also ging ich zu ihrem Kundendienst und fragte nach meinen 300. Die Dame sagte, ich könne weiterspielen Keine Zeit, als sie sagte, dass sie automatisch 600 von den 900 nehmen und mich mit meinen 300 spielen lassen würden. Als mir klar wurde, was passiert war, erzählte ich der Dame am Kundendienstschalter, was für ein Betrug das sei Plötzlich fing ich an, mit meinem Geld zu spielen, und derselbe Automat fing an, ein paar Cent pro Dollar auszuzahlen. Ich bekam bei dieser Aktion fünf gleiche Symbole und gewann ungefähr 650 Dollar, und als ich es dann noch einmal am selben Automaten mit dem gleichen Spiel machte Wettbetrag und es wurden 1,25 Cent ausgezahlt und danach waren es 40 Cent, 20 Cent, 10 Cent. Ermäßigung auf einen Dollar-Einsatz. Aber nehmen Sie an der Aktion teil, es wurden 650 Dollar ausgezahlt. Sie wissen, das ist ein Betrug

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Die Aktion war eine ihrer Weihnachtsaktionen, bei der man 150 Dollar bekam und einen Einsatz von 9000 hatte, bevor man die 300 abheben konnte, und ich war bei 900. Also ging ich zu ihrem Kundendienst und fragte nach meinen 300. Die Dame sagte, ich könne weiterspielen Keine Zeit, als sie sagte, dass sie automatisch 600 von den 900 nehmen und mich mit meinen 300 spielen lassen würden. Als mir klar wurde, was passiert war, erzählte ich der Dame am Kundendienstschalter, was für ein Betrug das sei Plötzlich fing ich an, mit meinem Geld zu spielen, und derselbe Automat fing an, ein paar Cent pro Dollar auszuzahlen. Ich bekam bei dieser Aktion fünf gleiche Symbole und gewann ungefähr 650 Dollar, und als ich es dann noch einmal am selben Automaten mit dem gleichen Spiel machte Wettbetrag und es wurden 1,25 Cent ausgezahlt und danach waren es 40 Cent, 20 Cent, 10 Cent. Rabatt auf einen Dollar-Einsatz. Aber nehmen Sie an der Aktion teil, es wurden 650 Dollar ausgezahlt. Sie wissen, das ist ein Betrug

Vielen Dank, LANCERBOIGTI, für die Klarstellung. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

12. Jegliches Gratisgeld, das ohne Einzahlung gewährt wird, z. B. ein Coupon ohne Einzahlung, ein Treuebonus, ein VIP-Bonus, eine Kosmetikkarte, eine Managereinzahlung, Wettbewerbs-/Turnierpreise, ein Entschädigungsbonus, ein Unannehmlichkeitsbonus, ein Geburtstagsbonus usw. (sofern nicht anders angegeben) Sie erhalten maximal das Fünffache des gewährten Bonus, z. B. 50 $; maximale Auszahlung = 250 $ (zufällige Jackpots sind ebenfalls enthalten). Diese Regel gilt auch, wenn der Kontostand eines Kunden zum Zeitpunkt der Einlösung des Bonus ohne Einzahlung positiv ist. Nach Einlösung des Bonus wird die Regel erst dann aufgehoben, wenn das Guthaben des Kunden wieder 0 $ erreicht hat.

Allerdings konnte ich auf der Website kein angebotenes Weihnachtsgeld finden. Könnten Sie bitte klären, ob Sie es per E-Mail erhalten haben oder ob es in Ihrem Casino-Konto zur Aktivierung zugänglich war?

Sehr geehrte(r) LANCERBOIGTI,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.