Die Spielerin aus New Mexico konnte ihre Gewinne nicht aus dem Online-Casino abheben, obwohl sie mit ihrer Cash App-Karte erfolgreich Geld eingezahlt hatte. Sie hatte sich an das Support-Team des Casinos gewandt, aber das Problem blieb ungelöst. Wir haben versucht, weitere Informationen von der Spielerin einzuholen, um die Situation besser zu verstehen, beispielsweise Details zu ihrem Kontobestätigungsstatus und der Art des Auszahlungsproblems. Allerdings hat der Spieler innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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