Schreckliche Seite und Kundenservice. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich liebe die Spiele, aber ich habe einen Gratis-Spin-Bonus gespielt, bei dem ich $430 ausgezahlt habe, weil ich wusste, dass sie entfernt werden und alles über $100. Ein paar Wochen später wurde es abgelehnt, weil eine Bitcoin-Einzahlung von 20 $ getätigt werden musste. Was okay war, aber ich musste warten, bis ich Geld zur Verfügung hatte. Also zahle ich einen Monat später 100 $ in BTC ein und natürlich läuft die Einzahlungszeit vor der ersten Bestätigung ab, also erkläre ich dem Kundendienst, dass das Geld an diese BTC-Adresse gesendet wurde und dass ich Screenshots und Links zum Prozess in der Blockchain habe. Sie bestanden darauf, dass dies falsch war, und schließlich 5 Stunden oder später buchten sie mein Konto manuell gut. Das Problem war, als sie auf meinem Konto waren, entfernten sie die $100-Gewinne, die bereits dort waren. Der ganze Grund, warum ich BTC auf der Seite eingezahlt habe. Als sie nach dem fehlenden Geld gefragt wurden, bestanden sie darauf, dass ich es gespielt habe oder dass es überhaupt nie existiert hat. Was sogar laut meinem Kontoauszug und Spielverlauf eindeutig die Entfernung des Geldes ohne erneute Gutschrift zeigte. Ein Kundendienstmitarbeiter, weil es 100 verschiedene Namen geben muss, die sie verwenden, sagte mir, dass sie ihn entfernt haben, um meinen Einzahlungsbonus wieder hinzuzufügen und sie zu kontaktieren, wenn mein Geld durchgespielt wurde. Was ich tat, nur damit mir jeder andere Kundendienstmitarbeiter sagte, dass ich es bereits gespielt habe. Wenn Sie sie bei ihren Lügen erwischen, wird der Chat getrennt. Verrückt oder. Ich hoffe jedenfalls, dass dies andere dazu ermutigt, sich von diesem Casino und allen anderen, die mit dieser Gruppe in Verbindung stehen, fernzuhalten.
Terrible site and customer service. Don’t get me wrong I love the games but I played though a free spin bonus in which I went to cash out at $430 knowing they would remove and anything over $100. A few weeks later it was rejected due to needing to make a bitcoin deposit of $20. Which okay I was fine but needed to wait for when I had funds available. So a month later I deposit $100 in BTC and of course the deposit time times out before the first confirmation so I explain that to customer service that the funds were sent to that BTC address and having screen shots and links to the process on the blockchain. They insisted that was wrong and then finally 5 hours or later they manually credited my account. Problem was when they were in my account they removed the $100 winnings that was already in there. The whole reason I was depositing BTC to the site to begin with. When inquired about the missing money they insisted I played it or that it never existed in the first place. Which even according to my account statement and play history clearly showed the removal Of the funds without recrediting it. One customer service person cause there must be 100 different names they use told me they removed it to add my deposit bonus back and to contact them when I was played through my funds. Which I did, only to have every other customer service person tell me that I already played it. When you do catch them in their lies the chat gets disconnected. Weird right. Anyways hope this warms others to stay away from this casino and any others associated with this group.
