Grand Hotel Casino UK Bewertung

Der Spieler aus Deutschland fordert einen vollständigen Bericht über die gesammelten persönlichen Informationen an. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler eine E-Mail hätte erhalten sollen. Der Spieler antwortete, dass dies nicht der Fall sei. Es wurde eine alternative E-Mail-Adresse angegeben, und das Casino hat die Informationen erneut gesendet. Der Spieler erhielt dies kurz darauf und die Beschwerde wurde behoben.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme damit, dass das Casino eine Auszahlung auf ihre Visa-Karte verweigerte, die sie zuvor problemlos für Einzahlungen verwendet hatte. Obwohl ihr Konto zuvor verifiziert worden war, schlug das Casino alternative Zahlungsmethoden vor, auf die sie jedoch nicht zugreifen konnte. Nach langem Hin und Her zahlte das Casino schließlich per Swift aus. Nach der erfolgreichen Auszahlung per Swift haben wir das Problem als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ontario, Kanada, verlor aufgrund von Änderungen der lokalen Vorschriften in ihrem Land den vollen Zugriff auf ihr Spielkonto. Als Entschädigung wurde ihr Spielkonto auf ein anderes Casino übertragen, das zur selben Gruppe gehörte – Luxury Casino, was leider auch dazu führte, dass die Spielerin den Zugriff auf alle gesammelten Errungenschaften im Automatenspiel 777 Super Big BuildUp Deluxe verlor, während sie sich in Ontario befand. Die Spielerin erkundigte sich nach der Möglichkeit, die Errungenschaften auf ihr neues Spielkonto bei Luxury Casino zu übertragen. Das Casino-Team beschloss, dieser ungewöhnlichen Anfrage nachzukommen und leitete sie an seinen Softwareanbieter weiter. Die Mission war erfolgreich. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Irland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Hamburg hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem er seine Bedenken bei uns geäußert hatte, teilten wir ihm mit, dass Auszahlungsvorgänge einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, oft bis zu 14 Tage, und sich aufgrund von Faktoren wie der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnten. Wir ermutigten ihn, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Auf unseren Rat hin berichtete der Spieler, dass seine Auszahlung nach erfolgreicher KYC-Überprüfung erfolgreich auf sein Skrill-Konto übertragen wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte sich über eine Verzögerung bei der Überweisung seiner Gewinne aus einem Online-Casino beschwert. Der Spieler hatte die Auszahlung am 10.11.23 beantragt und sie wurde am 13.11.23 freigegeben, er hatte jedoch nicht die erforderliche E-Mail erhalten, um seine Bank für die E-Überweisung auszuwählen. Er hatte vor etwa einem Jahr ein ähnliches Problem erlebt, dessen Lösung 30 Arbeitstage gedauert hatte. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos und der Verzögerung beim Erhalt seiner Gewinne zum Ausdruck gebracht. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.