Der Spieler aus der Slowakei hatte anhaltende Probleme mit dem Casino bezüglich seines im September 2024 eingereichten Antrags auf Kontoschließung. Trotz mehrfacher Bestätigungen und Nachfragen hielt das Casino das Konto offen, was zu unlauteren Marketingpraktiken und finanziellen Verlusten führte. Er forderte die vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen, die er nach seinem ursprünglichen Schließungsantrag getätigt hatte. Wir schlossen die Beschwerde auf Wunsch des Spielers, da der Fall zu diesem Zeitpunkt von der Kahnawake Gaming Commission untersucht wurde. Die Beschwerde wurde als vertraulich eingestuft, um das laufende behördliche Verfahren zu respektieren.
Grand Hotel Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsantrag weiterhin geöffnet.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 17.013 €
Grand Hotel Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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