Der Spieler aus Spanien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Er glaubt, dass das Geld auf das falsche Konto überwiesen wurde, aber er hat seine Gewinne erhalten.
The player from Spain has requested withdrawals one week ago. He believes that the funds have been sent to the wrong account but he has received his winnings.
Der Spieler aus Spanien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Er glaubt, dass das Geld auf das falsche Konto überwiesen wurde, aber er hat seine Gewinne erhalten.
Hallo: Ich habe 1 Woche darauf gewartet, dass meine Abhebungen bezahlt werden, und sie sagen, dass sie sie gesendet haben, aber sie haben mich nicht erreicht. Es stellt sich heraus, dass sie es an eine Karte senden, die keine Zahlungen akzeptiert. Diese Karte ist nur zur Einzahlung bestimmt.
Vor ungefähr 2 Monaten haben sie mich auf diese Visa-Karte bezahlt und sie hat keine Zahlungen akzeptiert, sagte ich dem Casino und ich konnte sie lösen, aber jetzt, wo ich 5100 Euro mit einem anderen Visum habe, senden sie das Geld nicht von Abhebungen auf diese Karte und sie machen nur Lügen nacheinander. Fräulein Lina sagt mir, dass ich das Geld in Kürze erhalten werde, aber es kommt nie an.
Darüber hinaus gibt es viele Probleme bei der Einzahlung mit Visa, manchmal können Sie und manchmal wird die Zahlung abgelehnt.
Diese Dame hat mir gestern eine gute Rückerstattung ohne Anforderungen versprochen und mir gesagt, ich solle einzahlen und ihr eine E-Mail senden. Ich habe die Einzahlung getätigt (2100 Euro) und sie hat mir nichts gegeben, was versprochen wurde. Hot macht das Gleiche mit mir: Er sagt mir, dass er mir eine gute Rückerstattung gibt und ich 2000 Euro eingezahlt habe, aber er beantwortet nie die E-Mails oder gibt mir etwas, was er verspricht.
Ich möchte meine 1900 Euro sammeln und dann die Rechnung schließen, weil dieses Casino sehr schlecht ist.
Wenn sie wissen, dass ich in 1 Woche 4.100 Euro mit einem Visum hinterlegt habe
Warum schicken sie mir nicht das Geld von den Abhebungen zu diesem Visum?
Hello: I have been waiting 1 week for my withdrawals to be paid and they say they sent it but it did not reach me. It turns out that they send it to a card that does not accept payments. This card is for deposit only.
About 2 months ago they paid me to that visa card and it did not accept payments, I told the casino and I was able to solve it, but now that I have 5100 euros in with a different visa, they do not send the money from withdrawals to that card and they only make lies one after another. Miss Lina tells me that I will receive the money shortly but it never arrives.
In addition there are many problems to deposit with Visa, sometimes you can and other times the payment is rejected.
This lady yesterday promised me a good refund without requirements and told me to deposit and send her an email, I made the deposit (2100 euros) and she has not given me anything that was promised. Hot does the same to me: he tells me that he gives me a good refund and I have put in 2000 euros but he never answers the emails or gives me anything he promises.
What I want is to collect my 1900 euros and then close the bill because this casino is very bad.
If they know that I have deposited in 1 week 4,100 euros with a visa
Why don't they send me the money from the withdrawals to that Visa?
hola : llevo esperando 1 semana que me paguen mis retiros y dicen que lo enviaron pero a mi no me llega. Resulta que lo mandan a una tarjeta que no admite pagos. Esta tarjeta es solo para depositar.
Hace unos 2 meses me pagaron a esa tarjeta visa y no admitia pagos, se lo comunique al casino y pude solucionarlo, pero ahora que llevo 5100 euros metidos con una visa distinta, no mandan el dinero de los retiros a esa tarjeta y solo hacen echar mentiras unas detras de otras. Me dice la señorita Lina que en breve recibire el dinero pero nunca llega.
Ademas hay bastantes problemas para depositar con Visa, unas veces se puede y otras veces sale el pago rechazado.
Esta señorita ayer me prometió un buen reembolso sin requisitos y me dijo que depositara y que le mandar un correo, Hice el deposito ( 2100 euros ) y no me ha regalado nada de lo prometido. Hot me hace lo mismo : me dice ue me da un buen reembolso y he metido 2000 euros pero ni contesta nunca a los correos ni me regala nada de lo que promete.
Yo lo que quiero es cobrar mis 1900 euros y despues cerrera cuenta porque este casino es muy malo.
Si saben que he depositado en 1 semana 4.100 euros con una visa
¿ por que no me mandan el dinero de los retiros a esa Visa ?
Lieber Canaberto,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen? War es ausschließlich VISA-Zahlung? Aufgrund Ihrer vorherigen Beschwerde in Bezug auf dasselbe Casino https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc würde ich davon ausgehen, dass Sie in der Vergangenheit Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode erhalten haben. Könnten Sie es bitte bestätigen?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear canaberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which payment method you have opted for to deposit funds into your account? Was it VISA payment exclusively? From your previous complaint related to the same casino https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc I would assume that you’ve received payments using the same payment method in the past. Could you confirm it, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallo Petronela, ich werde Ihnen den Fall erklären: Ich habe eine BUSINESS VISA-Kreditkarte (Ende 1073), mit der ich im Dezember einige Einzahlungen getätigt habe, während ich ein weiteres Debit-Visum erhalten habe.
Sobald sie mir eine Auszahlung für diese Karte gezahlt haben und diese abgelehnt wurde, weil die oben genannte Karte keine Zahlungen akzeptiert (nur Gebühren), habe ich sie dem Casino mitgeteilt und sie haben mich immer an das andere Debit-Visum gezahlt. Aber da sie sich sehr schlecht mit mir benahmen und es immer Probleme bei der Einzahlung mit dem Visum gab, beschloss ich, das Spiel zu beenden, bis das Problem mit den Karten gelöst war.
Am 26. Februar schickte mir Miss Lina vom Goodwin Casino eine E-Mail und sagte mir, dass es jetzt möglich ist, mit einem Visum einzuzahlen. Ich fange an zu spielen und habe 1000 Euro mit einem Visum bis 4847 eingezahlt. Ich habe 1900 Euro gewonnen, die ich in Raten von 1000 + 500 + 300 + 100 abgehoben habe. Sie verarbeiten die Abhebungen am 26. und tun dies mit der Karte, die dies tut Zahlungen nicht akzeptieren
(1073) wurden die Abhebungen abgelehnt.
Ich sage ihnen, dass sie das bereits gewusst haben, seit es wieder passiert ist, und dass sie mich an das 4847 fertiggestellte Visum zahlen würden, das mit dem am 26. abgeschlossen ist. Ich habe die Einzahlung von 1000 Euro getätigt.
Er sagt mir, dass er vor dem Wochenende das Jahr 1900 abholen würde, aber heute, Freitag, kommt nichts zu mir, wenn sie bereits 8 Tage Zeit hatten, um den Fall zu lösen.
Es verspricht mir auch Rückerstattungen ohne Anforderungen, wenn ich Einzahlungen mache, aber am 3. März habe ich 2.200 Euro eingezahlt und am 4. März habe ich 3.000 Euro eingezahlt (übermäßige Provisionen für jede Einzahlung, 5%) und hier warte ich auf mein Geld ankommen. Sagen Sie ihm auch, dass sie meine E-Mails fast nie beantworten und er mir gestern endlich eine Rückerstattung von 500 Euro gegeben hat, die ich verloren habe und mir sagte, wenn ich sie verlieren würde, würde er mir noch eine geben, aber überhaupt nichts.
Das Problem mit diesem Casino ist, dass sie kaum E-Mails beantworten und es keine Kommunikation gibt und sie nur wollen, dass ich Einzahlungen mache.
Von den mehr als 6000 Euro, die in einer Woche eingezahlt wurden, wurden ungefähr 400 Euro an Provisionen gezahlt, die nicht zurückgegeben wurden. Im Dezember habe ich 11.000 Euro eingezahlt, und er hat mir nur 1000 Euro geschenkt, als er versprach, mir weitere Rückerstattungen zu gewähren.
Ich sagte, dass diese Woche mehr als 5000 Euro eingezahlt wurden und ich 1900 zurückgezogen habe, das ich immer noch nicht zusammenfasse
Hello Petronela: I will explain the case to you: I have a BUSINESS VISA credit card (ending in 1073) with which I made some deposits in December while I received another debit Visa.
Once they paid me a withdrawal on that card and it was rejected because the aforementioned card does not accept payments (only charges), then I communicated it to the casino and they always paid me to the other debit visa. But since they were behaving very badly with me and there were always problems when depositing with the Visa, I decided to stop playing until the issue of the cards was solved.
On February 26, Miss Lina from the goodwin casino sent me an email and told me that it is now possible to deposit with a visa. I start playing and I put in 1000 euros with a visa ending in 4847, I won 1900 euros that I withdrawn in installments of 1000 + 500 + 300 + 100, they process the withdrawals on the 26th and they do it to the card that does not accept payments
(1073) so the withdrawals were rejected.
I tell them that they already knew that since it happened again and that they would pay me to the Visa finished in 4847 which is with the one on the 26th I made the deposit of 1000 euros.
He tells me that before the weekend he would collect the 1900, but today, Friday, nothing comes to me when they have already had 8 days to solve the case.
It also promises me refunds without requirements if I make deposits, but on March 3 I put in 2,200 euros and on March 4 I put in 3,000 euros (paying excessive commissions for each deposit, 5%) and here I am waiting for my money to arrive. Also tell him that they almost never answer my emails and yesterday he finally gave me a refund of 500 euros, which I lost and told me that if I lost them he would give me another but nothing at all.
The problem with this casino is that they hardly ever answer emails and there is no communication and they just want me to make deposits.
Of the more than 6000 euros deposited in 1 week, about 400 euros of commissions that do not return have been paid, in December I deposited 11,000 euros and he only gave me a gift of 1000 euros when he promised to give me more refunds.
I said that this week more than 5000 euros have been deposited and I have withdrawn 1900 that I STILL UNCOLLECTED
Hola Petronela : le explico el caso : Tengo una tarjeta VISA NEGOCIOS de credito ( terminada en 1073 ) con las que hice en Diciembre algunos depósitos mientras me llegaba otra Visa de debito.
Una vez me pagaron un retiro en esa tarjeta y les fue rechazado porque la citada tarjeta no admite abonos ( solo cargos ), entonces se lo comunique al casino y ya me pagaban siempre a la otra visa de debito . Pero como se estaban portando muy mal conmigo y siempre había problemas a la hora de depositar con la Visa, decidíi dejar de jugar hasta se solucionara el tema de las tarjetas.
El día 26 de febrero me envió un correo la señorita Lina del casino goodwin y me dice que ya se puede depositar con visa. Empiezo a jugar y metí 1000 euros con una visa terminada en 4847 , gane 1900 euros que retiré en tramos de 1000+500+300+100, me procesan los retiros el día 26 y lo hacen a la tarjeta que no admite abonos
( 1073 ) por lo que los retiros fueron rechazados.
Les digo que eso ya lo sabían ellos puesto que pasó otra vez y que me pagaran a la Visa terminada en 4847 que es con la el día 26 hice el depósito de 1000 euros.
Me dice que antes del fin de semana cobraría los 1900 pero hoy viernes no me llega nada cuando han tenido ya 8 dias para resolver el caso.
También me promete reembolsos sin requisitos si hago depositos, pero el día 3 marzo meti 2200 euros y el dia 4 marzo meti 3000 euros ( pagando excesivas comisiones por cada deposito , un 5 % ) y aqui estoy esperando me llegue mi dinero. Decirle tambien que casi nunca contestan a mis correos y ayer por fin me dió un reembolso de 500 euros, que perdí y me dijo que si los perdía me daría otro pero nada de nada.
El problema de este casino es que no contestan a los correos casi nunca y no hay comunicación y solo quieren que haga depositos.
De los mas de 6000 euros depositados en 1 semana se han pagado unos 400 euros de comisiones que no te devuelven, en Diciembre deposite 11.000 euros y solo me dió un regalo de 1000 euros cuando me prometía que me darín mas reembolsos.
De cía que en esta semana se han depositados mas de 5000 euros y he retirado 1900 que SIGO SIN COBRAR
Petronela: Ich erhalte meine Abhebungen immer noch nicht und ich habe 3 E-Mails von Lina aus dem Goodwin Casino, in denen sie verspricht, dass sie das Geld am Wochenende erhalten wird.
Wenn sie es nicht an das Visum senden, das mit 4847 endet, liegt es daran, dass sie es nicht wollen.
Ich habe Sie daran erinnert, dass ich mit dieser Karte seit dem 26. Februar 7000 Euro eingezahlt habe und auf dieser Karte meine Abhebungen eintreffen sollten.
Ich glaube, sie wollen mich nicht bezahlen und ich habe in diesem schlechten Casino viele tausend Euro verloren.
Alles Gute
Petronela: I still do not receive my withdrawals and I have 3 emails from Lina from the goodwin casino where she promises that she would receive the money on the weekend.
If they do not send it to the Visa ending in 4847 it is because they do not want to.
I have reminded you that with this card I have deposited 7000 euros since February 26 and it is to that card where my withdrawals should arrive.
I think they don't want to pay me and I have lost many thousands of euros in this bad casino.
All the best
Petronela : Sigo sin recibir mis retiros y tengo 3 correos de Lina del casino goodwin donde me promete que recibiría el dinero en el fin de semana.
Si no lo envían a la Visa terminada en 4847 es porque no quieren.
Les he recordado que con esta tarjeta he depositado 7000 euros desde el día 26 de febrero y es a esa tarjeta donde debe llegar mis retiros.
Creo que no quieren pagarme y llevo perdido muchísimos miles de euros en este mal casino.
Un saludo
Hol Petronela: Ich erhalte das 1900 immer noch nicht.
Das vom 26. Februar bis 5. März eingezahlte Geld betrug 7.000.
Sie antworten immer noch nicht auf E-Mails oder erklären, warum sie mich nicht bezahlen.
Ich habe 3 E-Mails von Miss Lina, die besagen, dass sie dieses Wochenende mit absoluter Sicherheit rechnen würde.
Auf welche anderen Plattformen kann ich schreiben, damit bekannt ist, dass dieses Casino nicht zahlt und sie auf der schwarzen Liste stehen?
Vielen Dank
Ich bitte Sie um Hilfe
Hol Petronela: I still do not receive the 1900.
The money deposited from February 26 to March 5 was 7,000.
They still do not reply to any emails or give explanations as to why they do not pay me.
I have 3 emails from Miss Lina saying that this weekend she would charge with total security.
What other platforms can I write to so that it is known that this casino does not pay and they are blacklisted?
Thanks
I ask you for help please
Hol Petronela: Sigo sin recibir los 1900.
El dinero depositado desde el 26 de febrero hasta el 5 de marzo fueron 7000.
Siguen sin contestar a ningún correo ni dan explicaciones de por qué no me pagan.
Tengo 3 correos de la señorita Lina diciendo que en este fin de semana cobraría con total seguridad.
¿A que otras plataformas puedo escribir para que se sepa que este casino no paga y sean metidos en Lista Negra ?
Gracias
Os pido ayuda por favor
Vielen Dank, canaberto, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, canaberto, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo canaberto,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Goodwin Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hello canaberto,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Goodwin Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Das Casino antwortet immer noch nicht und noch schlimmer: ohne zu bezahlen
Der beauftragte Agent antwortet ebenfalls nicht und verspricht, dass ich dieses Wochenende mein Geld haben werde (ich habe die E-Mails).
Wenn ich mir Auszüge ansehe, habe ich in zweieinhalb Monaten mehr als 15.000 Euro verloren, und jetzt sammle ich nicht die zurückgezogenen 1.900 Euro, aber ich bin auch nicht bereit zu antworten, um zu sehen, warum es so lange dauert, das Geld zu bekommen.
Bei Kartenproblemen kann ich Ihnen eine Kontonummer geben und eine Überweisung vornehmen
The casino still does not answer and worse still: without paying
The assigned agent also does not answer and promised that I will have my money this weekend (I have the emails).
Looking at extracts, I have lost more than 15,000 euros in 2 and a half months and now I do not collect the 1,900 euros withdrawn but also do not deign to answer to see why it is taking so long to get the money.
If there are card problems, I can give you an account number and make a transfer
El casino sigue sin contestar y peor aún : sin pagar
La agente asignada tampoco contesta y prometió que tendrií mi dinero este fin de semana ( tengo los correos ).
Mirando extractos, llevo mas de 15.,000 euros perdidos en 2 meses y medio y ahora no cobro los 1900 euros retirados pero además ni se dignan en contestar a ver porque está tardando tanto en llegarme el dinero.
Si hay problemas de tarjeta puedo darles numero de cuenta y que me hagan transferencia
Lieber Canaberto,
Können Sie mir diese E-Mails an meine E-Mail senden: viliam.v@casino.guru, bitte?
Dear canaberto,
can you send me those emails to my email: viliam.v@casino.guru, please?
Viliam: Ich habe wieder in diesem Casino hinterlegt, um zu sehen, ob ich etwas zurückbekomme.
Ich habe 1900 Euro eingezahlt und 2700 gewonnen ....... Ich habe eine Auszahlung von 2000 gemacht und ich habe 700 und etwas übrig in Spielen.
Sie sagen also nicht, dass ich kein Geld einzahle.
Immer noch keine Antwort vom Casino und LIna
Jetzt ist es 1900 + 2000 in Abhebungen
Danke
Viliam: I deposited again in this casino to see if I could get something back.
I have deposited 1900 euros and I have won 2700 ....... I have made a withdrawal of 2000 and I have 700 and something left in games.
So they don't say that I don't deposit money.
Still no response from the casino and LIna
Now it's 1900 + 2000 in withdrawals
Thank you
Viliam : he vuelto a depositar en este casino a ver si podia recuperar algo.
He deposoitado 1900 euros y he ganado 2700.......he hecho un retitro de 2000 y me quedan en juegos la cantidad de 700 y pico.
Para que no digan que no deposito dinero.
Todavia sigo sin respuesta por parte del casino y de LIna
Ahora son 1900 + 2000 en retiros
gracias
Hallo Viliam: Ich habe alle Einzahlungen von gestern sowie die Auszahlungen verloren, weil ich mit diesen Leuten, die nicht sagen, dass sie überhaupt antworten sollen, bereits "sauer" spiele.
Selten bin ich auf ein Casino gestoßen, das nie etwas beantwortet.
Ich sammle immer noch nicht die 1900 zurückgezogen am 27. Februar
Hello Viliam: I have lost all the deposits from yesterday as well as the withdrawals because I already play "pissed off" with these people who do not say to answer at all.
Rarely have I come across a casino that never answers anything.
I still do not collect the 1900 withdrawn on February 27
hola Viliam : he perdido todos los depositos de ayer asi como los retiros porque ya juego "cabreado" con esta gente que no se digan en contestar para nada.
Raras veces he encontrado un casino que nunca contesta a nada.
Sigo sin cobrar los 1900 retirados el dia 27 de febrero
Insgesamt und mehr oder weniger habe ich in diesem Casino seit dem 26. Dezember (zweieinhalb Monate) rund 21.000 Euro verloren.
Und sie können mir 1900 nicht bezahlen, dass dieses Betrugskasino mir etwas schuldet.
Ich werde heute bei meiner Bank die Rückgabe aller Einlagen beantragen, bis ich das Jahr 1900 abgeschlossen habe.
Alles Gute
In total and more or less I have lost in this casino since December 26 (2 months and a half) about 21,000 euros.
And they are not able to pay me 1900 that this scam casino owes me.
I am going to request today to my bank the return of all the deposits until I complete the 1900.
All the best
En total y mas o menos he perdido en este casino desde el 26 de diciembre( 2 meses y medio) unos 21000 euros.
Y no son capaces de pagarme 1900 que me deben este casino estafador.
Voy a solicitar hoy a mi banco la devolucion de todos los depositos hasta completar los 1900.
Un saludo
Wir möchten das Goodwin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Goodwin Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ich habe eine E-Mail von Lina im Goodwin Casino, in der mir mitgeteilt wird, dass ich diese Woche eine Überweisung vornehmen werde.
Die Wahrheit ist, dass ich nichts mehr glaube und mich mehr beschwert habe.
I have an email from Lina at the goodwin casino telling me that this week I will charge by transfer.
The truth is that I no longer believe anything and I have made more complaints.
Tengo un correo de Lina del casino goodwin diciendome que esta semana cobrare por transferencia.
La verdad es que ya no me creo nada y he puesto mas quejas.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie diese Woche Ihre Gewinne erhalten. Andernfalls werde ich gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.
Please, let me know if you'll receive your winnings this week. Otherwise, I'll be forced to close the complaint as unresolved.
Viliam: Das unten hat mir das Casino am Freitag, den 12. geschickt.
Wie Sie sehen werden, versprechen sie erneut, dass sie mich bezahlen, aber das Geld kommt nicht an
Geschrieben von Lina del Goodwin Casino am Freitag, den 12. März
"Mach dir bitte keine Sorgen.
Um eine Überweisung durchzuführen, verbinden wir die Überweisung speziell für Sie.
Für die neue Woche wird alles richtig funktionieren. Jetzt überprüfen Experten die Richtigkeit der Arbeit.
Und bald wird eine neue Zahlungsmethode auf der Website erscheinen, mit der es keine derartigen Probleme geben wird.
Das Geld wird nicht weggehen, keine Sorge. Die Gewinne werden abgezogen.
Ich bin sicher, Sie werden es erreichen "
Viliam: This below is what the casino sent me on Friday the 12th.
As you will see and once again, they promise that they pay me but the money does not arrive
Written by Lina del goodwin casino on Friday March 12
"Do not worry please.
To execute a transfer, we connect the bank transfer especially for you.
Everything will work correctly for the new week. Now experts are checking the correctness of the work.
And soon a new payment method will appear on the site, with which there will be no such problems.
The money won't go away, don't worry. The winnings will be withdrawn.
I'm sure you'll achieve it"
Viliam : Esto de mas abajo es lo que me envió el casino el viernes día 12.
Como vereis y una vez mas, prometen que me pagan pero el dinero no llega
Escrito por Lina del goodwin casino el viernes dia 12 marzo
"No te preocupes, por favor.
Para ejecutar una transferencia, conectamos la transferencia bancaria especialmente para usted.
Todo funcionará correctamente para la nueva semana. Ahora los expertos están comprobando la corrección del trabajo.
Y pronto aparecerá un nuevo método de pago en el sitio, con el que no habrá tales problemas.
El dinero no desaparecerá, no te preocupes. Las ganancias serán retiradas.
Seguro que lo consigues"
Hallo Viliam: Immer noch nicht bezahlen.
Zahlungsversprechen, wenn Agentin Lina jeden Tag macht, aber das Geld nicht ankommt.
Mit wie einfach es ist, das 1900 an mein Visum 4847 zu senden oder eine Überweisung zu tätigen, da sie mir die IBAN meines Kontos dafür geben könnten.
Es ist unglaublich, was mit diesem Casino passiert, nachdem es 22000 Euro "herausgenommen" hat
Alles Gute
Hello Viliam: Still not paying.
Promises of payment if agent Lina makes every day but the money does not arrive.
With how easy it is to send the 1900 to my Visa 4847 or put a bank transfer since they could give me the IBAN of my account to do it.
It is incredible what happens with this casino after having "taken out" 22000 euros
All the best
Hola Viliam: Siguen sin pagar.
Promesas de pago si hace todos los dias la agente Lina pero el dinero no llega.
Con lo facil que es mandar los 1900 a mi Visa 4847 o bien poner transferencia bancaria ya que me pudieron el IBAN de mi cuenta para hacerla.
Es increible lo que pasa con este casino despues de haberme "sacado" 22000 euros
Un saludo
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.,
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare aus dem Casino:
"Hallo.
Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Beantwortung.
Wir hatten Probleme mit Zahlungen an einige Spieler (bestimmte Länder), über die wir sie zu diesem Zeitpunkt informiert und alternative Methoden zum Abheben von Geldern angeboten haben.
Leider möchte der Spieler keine alternativen Methoden zum Abheben von Geldern anbieten und erwartet nur die Zahlung auf die Karte, ohne zu bemerken, dass in dieser Situation nichts von uns abhängt (wir selbst zahlen gerne pünktlich und haben keinen Konflikt mit dem Spieler ).
Nach einer langen Zeit (nachdem der Spieler keine alternativen Methoden zum Abheben anbieten wollte) konnten wir eine Zahlung auf ein Bankkonto vornehmen.
Ich kann mich nur im Namen des Unternehmens entschuldigen, dass die Auszahlung so lange gedauert hat, aber ich verstehe, dass einige Spielerbanken keine Zahlungen vom Casino akzeptieren und wir versuchen, darauf zu reagieren. Wir bitten die Spieler um alternative Auszahlungsmethoden, aber einige Spieler weigern sich, sie bereitzustellen, so dass die Situation so lange anhält. Am Ende konnten wir diese Spieler alle Mittel bezahlen."
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Additional comments from the Casino:
"Hello.
I apologize for the delay in answering.
We did have problems with payments to some players (certain countries), which we notified them about at the time and offered alternative methods for withdrawing funds.
Unfortunately, the player does not want to provide alternative methods for withdrawing funds and they expect payment only to the card, not realizing that nothing depends on us in this situation (we ourselves are happy to pay on time and not have a conflict with the player).
After a long time (after the player did not want to provide alternative methods for withdrawing), we were able to make a payment to a bank account.
I can only apologize on behalf of the company that the payout took such a long time, but understand that some player banks do not accept payments from the casino and we are trying to respond to this. We ask players for alternative withdrawal methods, but some players refuse to provide them, so the situation lasts so long. In the end, we were able to pay this player all the funds."
Nun, ich lade immer noch nicht auf. Sie haben bereits die Zahlungsmethoden per Karte von der Casino-Website entfernt und nur "Mastercard", die hier in Spanien nicht gültig ist, und Cryptomoneda übrig gelassen.
Viele Versprechen von der Managerin Lina, aber sie zahlen immer noch nicht und jedes Mal, wenn sie mir schreibt, sagt sie mir, dass sie mich bezahlen werden, aber wie Sie sehen können, IST ALLES EINE LÜGE. Ich weiß nicht, warum sie mich nach der IBAN meines Kontos gefragt haben.
Das Casino hat über seine E-Mail support@goodwincasino.com noch nie auf eine E-Mail von mir geantwortet.
Well, I still do not charge. They have already removed from the casino website the payment methods by cards, leaving only "mastercard" which is not valid here in Spain, and Cryptomoneda.
Many promises from the manager Lina but they still don't pay and every time she writes to me she tells me that they are going to pay me but as you can see EVERYTHING IS A LIE. I don't know why they asked me for the IBAN of my account.
The casino through its email support@goodwincasino.com has never replied to any email from me.
Pues sigo sin cobrar. Ya han quitado de la web del casino los metodos de pago por tarjetas, dejando solo "mastercard" que aqui en España no es válido, y Cryptomoneda.
Muchas promesas de la manager Lina pero siguen sin pagar y cada vez que me escribe me dice que me van a pagar pero como se puede ver TODO ES MENTIRA. No se para que me pidieron el IBAN de mi cuenta.
El casino a traves de su correo support@goodwincasino.com nunca ha contestado a ningun correo mio.
Liebes Casino,
Senden Sie mir die Beweise, die zeigen, dass Sie die Gewinne des Spielers bezahlt haben. Meine E-Mail: viliam.v@casino.guru .
Dear Casino,
send me the evidence which shows that you have paid player's winnings. My email: viliam.v@casino.guru.
Bis heute, dem 31. März, habe ich nichts erhalten.
Vielleicht werden sie jetzt sagen, dass Iban falsch ist oder etwas Ähnliches, weil und von diesem Casino erwarte ich alles
As of today, March 31, I have not received anything.
Maybe now they will say that Iban is wrong or something similar because and from this casino I expect everything
A fecha de hoy 31 de marzo no he recibido nada.
A lo mejor ahora dirán que el Iban está mal o algo parecido porque y de este casino me lo espero todo
Hallo
Bitte beachten Sie, dass die Überweisung 3 bis 5 Werktage dauern kann. Ich habe gerade gesagt, dass die Übertragung erfolgreich war. Es bleibt noch auf die Quittung auf dem Konto des Spielers zu warten.
Der Screenshot wurde an die Administrationsadresse gesendet.
Hello
Please remember that wire transfer can take 3 to 5 business days. I just said that the transfer was successful, it remains to wait for the receipt to the player's account.
The screenshot was sent to the administration address.
Lieber Canaberto,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru
Dear canaberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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