GoodWin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe 2-3 Monate in diesem Casino gespielt und alles war perfekt, als sie mein Konto gesperrt haben und jetzt wollen sie mir mein Geld nicht schicken.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Meine Gewinne sind ohne aktiven Bonus. Ja, ich habe den Überprüfungsprozess bestanden. Ich mache am 05.12.2020 einen Widerrufsantrag. Normalerweise senden sie Zahlungen innerhalb von 24 Stunden, aber dann stand meine Zahlung 3 Tage aus und ich begann sie zu fragen, was passiert, aber ich erhalte keine Antworten vor der E-Mail am 10.12.2020:

Hallo!

Nach einer detaillierten Analyse Ihrer Spielaktivitäten hat die Sicherheitsabteilung Verstöße gegen die Bonusrichtlinienbedingungen von goodwincasino und gefälschte Dokumente aufgedeckt, die besagten, dass die Spielrunden für "Bonitätsrunden" verschoben wurden.

Basierend auf den Abschnitten 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 und p. 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 und Klauseln 9.1.2, 9.1.3, 9.5, 11.1.5 der Casino-Geschäftsbedingungen sowie Klauseln 5.2, 5.2.4, 5.3 der Bonusbedingungen Ihr Konto ist gesperrt .

Gemäß dem Protokoll zur Aufdeckung betrügerischer Handlungen des Spielers und auf der oben genannten Grundlage werden alle gewonnenen Gelder storniert und Sie sind somit kein Kunde unseres Dienstes mehr.

Die Entscheidung der Verwaltung ist endgültig und kann nicht geändert werden.

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Grüße,

GoodWin Team.

Nach dieser E-Mail haben sie nicht auf meine E-Mails geantwortet und mein Konto mit Geld ist gesperrt und ich habe keinen Zugriff auf mein Konto und Geld.

Vielen Dank, LinkinPark, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo LinkinPark.

Das Casino beschuldigte Sie, dass Sie Bonusrunden auf Slots verschoben haben, während Sie mit einem Bonus gespielt haben. Sie haben sie nicht beendet und später gespielt, als Ihr Bonus deaktiviert wurde. Hast du während deines Spiels einen Bonus verwendet?

Ich habe sehr selten Boni verwendet. Ich habe oft Cashback verwendet, weil mir auch die Seite gefallen hat. Was bedeutet das für einen verspäteten Bonus auf Slots?

In einigen Slots gibt es eine Bonusfunktion, die ausgelöst wird, wenn Sie beispielsweise 10 von 10 Symbolen aktivieren. Das Verzögern von Bonusrunden bedeutet, dass Sie mit Bonusgeldern 9 von 10 Symbolen aktivieren und dann zu einem anderen Spiel wechseln und dieses 10. Symbol später mit echtem Geld beenden. Hast du so etwas gemacht?

Nein

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Könnten Sie uns bitte erklären, was genau passiert ist?

Schönen Tag

In der Tat ist die Situation äußerst klar.

Obwohl der Spieler behauptet, dass er nicht gegen die Bonusrichtlinie verstoßen hat, ist dies nicht der Fall.

Wir bestätigen und können beweisen, dass der Spieler ein Bonusguthaben angesammelt und für echtes Geld geöffnet hat. Dies wird als Verzögerungsfunktion bezeichnet.

Außerdem stellte der Spieler gefälschte Dokumente zur Verfügung, was einen noch größeren Verstoß gegen die Regeln darstellt.

Wir können alle unsere Worte bestätigen, daher ist die Entdeckung dieses Themas und die Aussage des Spielers, dass er nichts verletzt hat, für uns eine völlige Lüge und Überraschung.

Könnten Sie mir bitte Beweise an matej@casino.guru senden?

LinkinPark Könnten Sie bitte auf diese Aussage reagieren?

Jetzt die komplette Herstellung, bei der ich gefälschte Dokumente verwendet habe .... Ich kann auf jede für die Richtigkeit meiner Dokumente notwendige Weise senden und nachweisen. Ich habe zu diesem Thema nichts zu sagen oder zu beweisen. Ich habe ein verifiziertes Konto mit 1300 Euro, das mich nicht bezahlen möchte.

Vielleicht ist es Zeit aufzuhören zu lügen?

Wir sind erstaunt über Ihre Unverschämtheit. Sie betrügen unser Casino seit ein paar Monaten und erstellen hier auch ein Thema mit einer Beschwerde?

Alle Beweise wurden an die angegebene Adresse gesendet.

Ich kann bestätigen, dass wir die Casino-Beweise erhalten haben, die die Aussage des Casino-Vertreters bestätigen.

LinkinPark hat eine weitere offene Beschwerde bei uns, bei der das Casino uns den Nachweis erbringt, dass sein Konto mit einem anderen Spielerkonto verbunden ist.

Ich befürchte, dass wir aufgrund dieser Beweisstücke gezwungen sind, diesen Fall abzulehnen.

Haben Sie zu diesem Fall etwas zu sagen, LinkinPark? Einige Beweise zu Ihren Gunsten oder können Sie erklären, wie es möglich ist, dass zwei Casinos eindeutige Beweise gegen Sie geliefert haben?

Aufgrund dessen, was ich oben geschrieben habe und weil LinkinPark sowieso nicht reagiert hat, schließen wir diese Beschwerde als "abgelehnt".