Der Spieler aus Kasachstan hatte sein Konto gesperrt.
Guten Tag!
Sie haben mein Konto gesperrt, obwohl ich dort 45.000 Rubel verloren habe. Sie beschuldigten mich der Transfusionen. Obwohl ich es nicht getan habe, habe ich einfach mein Geld verloren. Ich empfehle dieses Casino nicht. Und wenn Sie gewinnen, werden Sie Ihr Geld nicht verschenken.
Lieber Rasul,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details bereitstellen, damit wir das Problem vollständig verstehen können? Wann genau wurde Ihr Konto geschlossen? War es während des KYC-Verifizierungsprozesses? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde über das Goodwin Casino angenommen haben.
Ich habe mich vor zwei oder drei Wochen registriert
Da ich wusste, dass ich mitgemacht habe, kann ich das Casino nicht gewinnen, aber ich habe mein Glück versucht.
Ich habe ein Credo bei meinem ersten Versuch, All-In zu gehen. Wenn ich gewinne, kündige ich, ich wette nicht mehr. Ich habe es auf Live-Roulette gesetzt, es scheint, als hätte ich es auf Schwarz verloren. Ein paar Tage später habe ich 30.000 eingezahlt (zuerst waren es 15.000), dann habe ich beschlossen, es zu spielen und genau die gleiche Geschichte verloren.
Danach, eine Woche später, ging ich wieder rein, wollte spielen, konnte mich aber nicht in mein Konto einloggen. Lange Zeit glaube ich nicht, dass ich in diesen Support geschrieben habe, und sie sagten, dass ich Geld von einem Konto auf ein Konto überweise ein anderer (sie beschuldigten mich und hörten mir nicht mehr zu) Hier ist eine Geschichte
Ich empfehle Goodwin Casino Small Greedy Casino nicht
Vielen Dank Rasul für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Rasul.
Ich möchte fragen, ob Sie beim dritten Mal, als Sie versuchten zu spielen, sich aber nicht anmelden konnten, noch etwas Geld auf Ihrem Konto hatten. Welche Einzahlungsmethode haben Sie angewendet?
Ich konnte vor einer Woche nicht gehen, dann schrieb ich ihnen im technischen Support
Ich hatte kein Geld auf meinem Konto. Ich wollte alles zurückgewinnen, aber es hat nicht funktioniert. Wenn solche Anschuldigungen in meine Richtung gehen, würde ich mein Geld gerne zurückgeben
Ich habe mit einer Qiwi-Brieftasche aufgefüllt, da diese bei mir überprüft wurde
Ich befürchte, dass Sie sie nicht zwingen können, Ihr Konto erneut zu eröffnen.
Lassen Sie mich erklären:
Jedes Casino hat das Recht, Kunden zu wählen. Es ist nicht ihre Verpflichtung, alle zu akzeptieren. Falls sie also den Verdacht haben, dass sie das Konto eines Spielers schließen möchten, wie sie es möchten. Sie müssen natürlich den Restbetrag auf dem Konto zurückerstatten. In Ihrem Fall war Ihr Konto leer, sodass Sie nur Zugriff haben. Wir können damit nichts anfangen, und sie haben das Recht, Ihnen den Zugang zu beschränken. Es tut mir sehr leid für schlechte Nachrichten für Sie, aber Sie können ein anderes Casino finden, in dem Sie Ihr Glück versuchen können.
Setzen Sie dieses Casino am Ende, damit jeder weiß, was für Nissen sie sind
und ging überhaupt nicht
weg von der Sünde
Auch hier tun uns Ihre verletzten Gefühle leid, aber sie haben das volle Recht, Ihr Konto zu schließen.
Das gleiche kann in jedem anderen Casino passieren, also sollten Sie ihnen keine Vorwürfe machen.
Da der Fall hier ziemlich klar ist, schließen wir diese Beschwerde als "abgelehnt".