GoldenPark Casino Bewertung

Die Spielerin aus Argentinien wollte den Geldbetrag senken, den sie im Casino einzahlte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert. Die Spielerin bestätigte ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis und wurde ermutigt, Feedback zu den erhaltenen Dienstleistungen zu geben.

Die Spielerin aus Portugal hatte 8 Tage zuvor ein Konto eröffnet und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Die Freigabe für das Spiel dauerte 4 Tage. Ihr Konto blieb jedoch unverifiziert, sodass sie ihre 250 Euro weder überweisen noch abheben konnte. Der Kundendienst leistete keine zeitnahe Unterstützung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, schloss die Beschwerde jedoch schließlich ab, da sie trotz ihrer Versuche, zusätzliche Unterlagen einzureichen, keine Antwort erhielt.

Der Spieler aus Spanien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen und Überprüfungen erhielt der Spieler erfolgreich insgesamt 1.000 Euro über PayPal. Der endgültige Betrag wurde nach 14 Tagen verarbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die erfolgreiche Lösung der Beschwerde des Spielers bestätigte.

Der Spieler aus Spanien erlebte Verzögerungen bei der Verifizierung bei Goldenpark, da er mehrere Dokumente eingereicht hatte, darunter ein Selfie seines Ausweises, seiner Kreditkarte, seiner Telefonrechnung und seines Arbeitszeugnisses. Er glaubte, dies sei eine Taktik, um die Bearbeitung seiner Auszahlung zu vermeiden. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass Verzögerungen häufig vorkommen und riet zur Geduld, während der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Spanien hatte Probleme, Geld von ihrem langjährigen Casino-Konto abzuheben. Sie behauptete, dass ihr nach der Einzahlung und dem Erhalt eines Bonus mitgeteilt wurde, dass sie einen erheblichen Betrag einsetzen müsse, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Obwohl sie zuvor verifiziert worden war, wurde sie nun nach zusätzlichen Dokumenten gefragt, und ihr Chat mit dem Kundendienst endete ungünstig, als sie versuchte, die Angelegenheit zu eskalieren. Die Spielerin fühlte sich schlecht behandelt und vermutete, dass der Verifizierungsprozess eine Verzögerungstaktik war, um eine Auszahlung zu vermeiden. Das Problem wurde gelöst, als sie nach wiederholten Versuchen, mit dem Casino zu kommunizieren, endlich ihr Geld abheben konnte. Sie äußerte ihre Absicht, ihr Konto aufgrund der negativen Erfahrung zu löschen.

Der Spieler aus Spanien hatte bei Goldenpark 3.500 € gewonnen, hatte jedoch Probleme, den Gewinn abzuheben, obwohl er in der Vergangenheit bereits erfolgreich Geld abgehoben hatte. Nach dem Einreichen einer Rechnung zur Adressbestätigung blieb die Auszahlung ausstehend, ohne dass die Überprüfungsabteilung reagierte. Der Spieler hatte seitdem weitere 5.500 € angesammelt. Das Problem wurde behoben, nachdem das Konto und die Zahlungsmethoden des Spielers überprüft und die erforderlichen Unterlagen akzeptiert wurden, sodass der Spieler mit der Auszahlung fortfahren konnte.

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund eines Verstoßes gegen die Selbstausschlussrichtlinie gemäß spanischem Recht Probleme beim Abheben. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte, die zur Untersuchung des Problems erforderlich waren. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien behauptete, dass das Goldenpark Casino über Monate hinweg über 1300 € seines Guthabens einbehalten habe, obwohl er alle geforderten Überprüfungen durchgeführt hatte. Er war frustriert über die Mitteilung des Casinos, in der es hieß, dass sein Guthaben bis zur Vorlage von Dokumenten von einem nicht damit verbundenen Konto einbehalten werde, und glaubte, dies sei eine Ausrede, um sein Geld auf unbestimmte Zeit einzubehalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen zu sammeln, um bei dem Problem zu helfen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Der Spieler aus Portugal berichtete, dass GoldenPark seine Spielsucht ausgenutzt und ihm erlaubt habe, bis zu 12.000 € einzuzahlen, ohne dass eine ordnungsgemäße Überprüfung oder die Einhaltung verantwortungsvoller Spielpraktiken erforderlich gewesen wäre. Obwohl der Spieler das Casino über seine Spielsucht informiert hatte, kam es zu Verzögerungen bei der Kontoüberprüfung und der Kommunikation, wodurch sein Geld letztlich ohne Auszahlungen aufgebraucht war. Er suchte den direkten Kontakt mit einem Casino-Vertreter, bevor er rechtliche Schritte einleitete. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das erklärte, dass für verlorene Einzahlungen, die vor seinem Antrag auf Selbstausschluss getätigt wurden, keine Hilfe geleistet werden könne, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Schritte an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Portugal war mit dem Casino unzufrieden, da es selten Boni mit geringem Wert gab. Sie hatten nie erfolgreich Gewinne abgehoben, was zu Frustration mit dem Casino führte. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es ohne Beweise für unfaire Praktiken den Fall nicht weiterverfolgen könne. Der Spieler lieferte keine weiteren Informationen, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.