Obwohl Goldenpark ein legales und lizenziertes Unternehmen ist, das in Portugal tätig sein darf, scheint es Schwierigkeiten zu haben, seine Kunden zu bezahlen ...
Ich habe 790,03 €, die ich nicht abheben kann, weil meine Dokumente nicht validiert sind. Mir wurde sogar gesagt, ich solle bei meiner Bank einen NIB-Beweis anfordern, mit allen möglichen Stempeln und anderen solchen Nachweisen und immer noch nichts ...
Ich habe alle zur Verifizierung meines Kontos erforderlichen Dokumente gesendet, doch im Gegensatz zu jeder anderen Anwaltskanzlei in Portugal validiert Goldenpark die Dokumente nicht und gibt auch keine Antwort.
Sie beantworten keine Telefonanrufe, sie antworten nicht auf E-Mails und ich habe mehr als 6 Stunden (verteilt über mehrere Tage) im Chat darauf gewartet, erfolgreich betreut zu werden. (Sie haben mich dann um alles gebeten)
Ich möchte hervorheben, dass dieses Unternehmen nicht nur dafür bekannt ist, Konten nicht zu verifizieren, sondern auch vielen Benutzern vorzuwerfen, dass ihre Konten mit einer anderen IP-Adresse verknüpft sind, wodurch die Konten nicht verifiziert werden und die Verantwortung für die Zahlung vermieden wird.
Wenn mein Konto nicht verifiziert ist und meine Auszahlung nicht bearbeitet wird, werde ich eine Beschwerde einreichen und allen anderen, die mit denselben Problemen konfrontiert sind, raten, sich mir anzuschließen und dies direkt dem Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ) zu melden.
Despite being a legal and licensed company authorized to operate in Portugal, Goldenpark seems to be struggling with paying its clients...
I have €790,03 which I can't withdraw because my documents aren't validated. I was even told to request a NIB proof from my bank, with all kinds of stamps and other such proofs and still nothing...
I sent all the documents needed to verify my account, yet unlike any other legal company in Portugal, Goldenpark doesn't validate the documents nor gives any response.
They don't answer phone calls, they don't respond to emails, and I've spent more than 6 hours (spread across multiple days) waiting in the chat to be successfully attended to. (they then asked me for everything)
I highlight that this company is becoming known not only for not verifying accounts, but also for accusing many users of having their accounts associated with another IP address, thereby not verifying the accounts and avoiding the responsibility to make the payments.
If my account isn't verified and my withdrawal isn't processed, I will file a complaint and advise everyone else who is facing these same issues to join me in reporting this directly to the Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ).
A goldenpark apesar de ser uma casa legalizada e com licença para operar em Portugal parece estar com dificuldade em pagar aos seus clientes ..
Tenho €,790,03que não consigo levantar porque os meus documentos não estão validados,disseram-me inclusive para pedir comprovação do nib da minha instituição bancaria com carimco comprovativos de tudo e mais alguma coisa e nada...
Enviei todos os documentos que são precisos para verificar a conta, mas ao contrário de qualquer outra casa legal em Portugal , a goldenpark não valida os documentos nem da qualquer resposta.
Não atendem número de telefone, não respondem aos e-mails e no chat estive mais de 6h (faseados nos dias) à espera para ser atendida com sucesso. (pediram-me então tudo)
Realço que esta casa está a ficar conhecida não só por não verificar as contas, como por em muitos utilizadores inventar uma desculpa que a conta está associada a outro ip, não verificando assim as contas e fugindo a responsabilidade de efetuar os pagamentos.
Caso a minha conta não seja verificada e o meu levantamento processado, apresentarei e aconselho toda a gente a juntar se a mim, apresentando uma queixa diretamente nos Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).
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