Obwohl Goldenpark ein legales und lizenziertes Unternehmen ist, das in Portugal tätig sein darf, scheint es Probleme mit der Bezahlung seiner Kunden zu haben.
Ich habe 140 €, die ich nicht abheben kann, weil es heißt, ich hätte ein anderes Konto, das mit meiner IP-Adresse verknüpft ist, was nicht stimmt. Ich schicke, was sie von mir verlangt haben, und gebe ihnen auch ein Selfie mit meinem Ausweis, um ihnen einen weiteren Beweis zu geben.
Ich habe alle zur Verifizierung meines Kontos erforderlichen Dokumente gesendet. Sie haben mein Konto verifiziert und ich habe ihnen im Chat gesagt, dass ich kein Bankkonto habe, und sie haben geantwortet, dass das kein Problem sei. Zur Einzahlung per Paysafecard, was ich auch getan habe. Jetzt erlauben sie mir nicht, mein Geld per Paysafecard oder etwas anderem abzuheben, und sagen, dass ich ein anderes Konto mit dieser IP habe, wie ich bereits gesagt habe.
Sie beantworten keine Telefonanrufe, sie antworten nicht auf E-Mails und ich habe mehr als 6 Stunden (verteilt über mehrere Tage) im Chat darauf gewartet, erfolgreich betreut zu werden. (Sie haben mich dann um alles gebeten)
Ich möchte darauf hinweisen, dass dieses Unternehmen nicht nur dafür bekannt ist, Konten nicht zu verifizieren, sondern auch vielen Nutzern vorzuwerfen, dass ihre Konten mit einer anderen IP-Adresse verknüpft sind, wie sie es bei mir getan haben, wodurch die Konten nicht verifiziert werden und man sich der Verantwortung für die Durchführung der Zahlungen entzieht.
Wenn meine Auszahlung nicht bearbeitet wird, werde ich eine Beschwerde einreichen und allen anderen, die mit denselben Problemen konfrontiert sind, raten, sich mir anzuschließen und dies direkt dem Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ) zu melden, da ich alles getan habe, was sie gesagt haben Ich spiele mit der Einzahlung und sie betrügen mich und ich denke, dass dieses Casino zu einem Betrug wird.
Despite being a legal and licensed company authorized to operate in Portugal, Goldenpark seems to be struggling with paying it's clients.
I have 140€ which I can't withdraw because they say I have another account associated to my IP Adress what it's not true. I send what they asked my to send and also gave them a selfie with my ID to give them another proof.
I sent all the documents needed to verify my account. They verified my account and I told them in chat that I didn't had bank account and they responded that wasn't a problem. To deposit via paysafecard which I did. Now they don't let me withdraw my money via paysafecard or something else and said that I had another account with this IP like I said before.
They don't answer phone calls, they don't respond to emails, and I've spent more than 6 hours (spread across multiple days) waiting in the chat to be successfully attended to. (they then asked me for everything)
I highlight that this company is becoming known not only for not verifying accounts, but also for accusing many users of having their accounts associated with another IP address like they did to me, thereby not verifying the accounts and avoiding the responsibility to make the payments.
If my withdrawal isn't processed, I will file a complaint and advise everyone else who is facing these same issues to join me in reporting this directly to the Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ), because I did everything they said like playing the deposit and they are tricking me and I think this casino are becoming a scam.
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