Der Spieler aus Griechenland hat im Golden Bet Casino Probleme mit der Auszahlung. Obwohl das Casino vollständig verifiziert ist und einen Kontostand von 130.000 hat, storniert es die Abhebungen immer wieder und führt verschiedene Ausreden an. Wiederholte Versuche in den letzten zehn Tagen wurden entweder ignoriert oder abgelehnt. Da der Spieler sein Guthaben verspielt hat, bevor wir ihm helfen konnten, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Hallo,
Ich bin ein High Roller, ich habe im Golden Bet Casino in einer Woche 90.000 verloren, ich bin vollständig verifiziert. Jetzt habe ich ein Guthaben von fast 130.000 und das Casino zahlt meine Gewinne nicht aus. Meine Auszahlungen werden immer storniert, die Antwort von Dint Sie erklären es nicht, lügen immer anders. IBAN ist falsch, Limit erreicht, kontaktieren Sie uns später, versuchen Sie es erneut, warten Sie usw. Seit 10 Tagen akzeptieren sie meine Abhebungen nicht mehr. Als VIP, der Hunderttausende einzahlt, habe ich höhere Abhebungslimits. Sie Versuchen Sie, mich zu betrügen und meine Gewinne nicht auszuzahlen. Ich werde verfügbare E-Mails hochladen und chatten. Bitte zum Teufel
Lieber Daimdim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
Gibt es derzeit eine aktive Auszahlungsanfrage in Ihrem Casino-Konto?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino kommuniziert und worum ging es dabei?
Bitte leiten Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die für Ihren Fall relevant sein könnte, an veronika.l@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Hallo,
Ich habe 5 erfolgreiche Abhebungen auf 2 verschiedene SEPA-Bankkonten durchgeführt.
Jetzt ist eine aktive Auszahlung auf meinem Konto, ich habe sie vor einer Stunde erneut veranlasst.
Ich habe heute dreimal per Live-Chat mit dem Casino kommuniziert und ihnen erneut eine E-Mail gesendet. Alltag, jeden Tag behandeln sie mich im Chat wie einen Idioten, vor einer Woche haben sie aufgehört, auf meine E-Mails zu antworten.
Ich leite alle Kommunikations-Screenshots weiter.
Bitte bestätigen Sie den Erhalt meiner E-Mail mit Screenshots vom Chat- und E-Mail-Austausch mit Golden Bet.
Ich bin verzweifelt,
Ich habe das letzte Mal gekündigt, weil sie mir nicht erlauben, mein Geld auszuzahlen, und jetzt beträgt mein Guthaben von 130.000 10.000.
Ich weiß nicht, was ich tun soll.
Ich habe heute alle 130.000 Guthaben plus 30.000 Einzahlungen verloren, weil sie sich geweigert haben, meine Gewinne auszuzahlen. Ich bin verzweifelt. Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll. Ich bin verzweifelt. Ich brauche eine Entschädigung. Bitte helfen Sie
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr gesamtes Guthaben verspielt haben?
Ja, das ist richtig. Der Fehler liegt beim Cadino, weil sie meine Abhebungen immer wieder mit verschiedenen Ausreden im Chat abgelehnt und meine E-Mails ignoriert haben. Helfen Sie mir, eine Entschädigung zu verlangen, das ist nicht richtig, was sie getan haben.
Es tut mir leid, aber da Sie Ihr Guthaben verspielt haben, können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen. Aus diesem Grund wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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