Goldenbet Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

Hallo,

Ich hatte einen Bonus von 140. Etwas, das ich gespielt habe. Ich habe bis zu 2.000 gespielt und angefangen, 20 Pfund zu drehen. Ich habe es fast auf 500 verloren, dann habe ich 10 auf 200 gedreht und bin wieder auf 1.800 zurückgegangen

Lieber Jenksx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Könnten Sie uns bitte zusätzliche Einzelheiten zur Situation mitteilen, um Ihnen effektiv helfen zu können?

• Können Sie das genaue Datum und die Uhrzeit angeben, an dem Sie Spiele gespielt und einen Gewinn von 2.000 £ angesammelt haben?
• Gab es bestimmte Bedingungen für den Bonus, den Sie erhalten haben, insbesondere hinsichtlich des maximalen Auszahlungslimits, des Höchsteinsatzes oder der Wettanforderungen?
• Können Sie bestätigen, dass die Beschwerde für das richtige Casino eingereicht wurde? Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass GoldBet Casino in unserem System ausschließlich für italienische Spieler verfügbar ist.

Wenn möglich, könnten Sie relevante Kommunikation mit dem Casino an weiterleiten petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo,

Ich hatte um eine Aufschlüsselung gebeten, aber sie werden mir nicht die Konditionen liefern: 0 - 20 Einsatzausgabe 4,5, was ich erfülle

Ich habe Big Heist und Sun on Egypt gespielt

Ich meinte Goldenbet

Hallo Jenksx,

Ich habe die Beschwerde jetzt an das richtige Casino weitergeleitet.

Aus der weitergeleiteten Mitteilung geht hervor, dass Ihre Gewinne aufgrund der Verzögerung der Bonusrunden, die in Online-Casinos verboten ist, für ungültig erklärt wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.

Was bedeutet dieser verzögerte Bonus? Ich habe mit dem Geld gespielt und es abgehoben

Ich habe nichts verzögert

Vielen Dank, Jenksx, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jenksx,

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir wenden uns jetzt an das Casino-Team.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, bleibt uns nichts anderes übrig, als die Beschwerde als „ungelöst" einzustufen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Lieber Jenksx,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert hat, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich kann Ihnen bei diesem Vorgang behilflich sein und Sie können mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse erreichen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde Auswirkungen auf den Sicherheitsindex auf unserer Website haben wird. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie mich gerne kontaktieren.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru