Der Spieler aus Kanada möchte seine Telefonnummer dauerhaft aus der Datenbank des Casinos löschen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.
The player from Canada would like to have his phone number permanently deleted from the casino's database. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Kanada möchte seine Telefonnummer dauerhaft aus der Datenbank des Casinos löschen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.
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Lieber Jerry,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie dieses Casino nicht schließen oder deaktivieren können, wenn Sie kein aktives Konto in diesem Casino haben.
Ich würde empfehlen, die Nummer zu blockieren, von der Sie die Werbeangebote erhalten. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Jerry,
Thank you for contacting us. I'm sorry to hear about your problem. Please understand that if you don't have an active account in this casino you won't be able to close or deactivate it.
I would recommend blocking the number from which you receive the promotional offers. It'll take just a few minutes to set it up.
Please let us know if this advice was helpful. If not, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vielen Dank für Ihre zeitnahe Antwort. Ich schließe aus Ihrer vorgeschlagenen Maßnahme, die Nummer zu blockieren, von der SMS empfangen werden, dass Sie nicht die Möglichkeit haben, meine Telefonnummer zu kennzeichnen, um sicherzustellen, dass niemand sie verwenden kann, um ein Konto bei dem oben genannten Online-Casino zu erstellen . Ehrlich gesagt macht mich das Erhalten der fraglichen SMS darauf aufmerksam, dass jemand meine Nummer betrügerisch verwendet hat, um ein Konto zu erstellen. Eine Sperrung der Nummer würde bedeuten, dass diese Information nicht mehr auf mich aufmerksam wird. Wenn dies das Beste ist, können Sie vorschlagen, dass es nicht auf meine ersten Anfragen reagiert, als ich eine Beschwerde eingereicht habe. War es außerdem unbedingt notwendig, meine persönliche Telefonnummer öffentlich an die gesamte Gaming-Community zu übermitteln? Dies könnte mein Problem eher verschlimmern, anstatt anzuerkennen, dass meine Privatsphäre das Wichtigste war
Thank you for your timely response. I am concluding from your suggested action, blocking the number from which texts are being received, that you don’t possess the ability to flag my phone number to ensure no one is able to use it to create an account with the above noted online casino. Frankly getting the texts in question alerts me to the fact someone has fraudulently used my number to create an account. Blocking the number would mean this information would no longer come to my attention. If this is the best you can suggest it doesn’t respond to my initial requests when I filed a complaint. Additionally, was it quite necessary to publicly broadcast my personal phone number to the entire gaming community? This may tend to further aggravate my issue rather than acknowledging that my privacy was the crnt
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das Golden Tiger Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Fachleute von Casino.Guru habe ich versucht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Da wir keinen Zugriff auf eine Datenbank des oben genannten Casinos haben, können wir Ihre Telefonnummer nicht aus deren Dateien löschen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Dankeschön.
I’m sure you understand that I don’t work for Golden Tiger Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I was trying to help you to resolve your problem. As we don't have access to a database of the abovementioned casino, we can't delete your phone number from their files.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Lieber Jerry,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Jerry,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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