HomeBeschwerdenGolden Star Casino - Der Spieler hat aufgrund unvollständiger KYC-Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Golden Star Casino - Der Spieler hat aufgrund unvollständiger KYC-Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 400 €

Golden Star Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-10-14 | Fall geschlossen : 2020-10-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 4 Jahren

es ist eine sauerei das bei support niemand deutsch spricht ich habe 400 euro die ich auszahlen möchte aber es geht nicht

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vor 4 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:


"Ich habe meine Dokumente per E-Mail gesendet, weil ich keine andere Option habe, aber das wird nicht akzeptiert. Ich denke, das ist ein Sauerai, der absichtlich gemacht wird. Der Mann spielt weiter."

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Adam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe ein Konto beim Golden Star Casino erstellt und konnte darin persönliche Dokumente hochladen (siehe unten).

file

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Adam,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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