Wenn Sie mir die erforderlichen Dokumente zusenden würden, hätte ich genügend Beweise, um Ihre Beschwerde an einen unserer Spezialisten weiterzuleiten, der versuchen wird, in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufzunehmen.
Es ist erwähnenswert, dass dieses Casino einen relativ niedrigen Sicherheitsindex hat und es uns nicht gelungen ist, den Vertreter für zwei frühere Beschwerden zu kontaktieren. Es besteht jedoch immer die Möglichkeit, dass das Casino sich entscheidet, mit uns zusammenzuarbeiten, um Ihr Problem zu lösen.
Wenn sie nicht antworten, wird Ihre Beschwerde als ungelöst markiert und das Casino erhält schwarze Punkte, was sich negativ auf seine Bewertung auswirkt. Ich verstehe zwar, dass dies Ihr Problem möglicherweise nicht direkt löst, aber es kann anderen Spielern helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, in welchen Casinos sie vertrauenswürdig spielen können.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.
If you sent me the necessary documents, I would have enough evidence to escalate your complaint to one of our specialists, who will attempt to contact the casino on your behalf.
It is worth noting that this casino has a relatively low safety index, and we have been unsuccessful in contacting their representative for two previous complaints. However, there is always a possibility that the casino may choose to cooperate with us to resolve your issue.
If they do not respond, your complaint will be marked as unresolved, and the casino will receive black points, which will negatively affect their rating. While I understand this may not directly resolve your issue, it can help other players make informed decisions about which casinos are trustworthy to play at.
Thank you for your understanding, and I look forward to your reply.
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