HomeBeschwerdenGolden Billy Casino - Die Einzahlung des Spielers ist verzögert und der Support ist nicht verfügbar.

Golden Billy Casino - Die Einzahlung des Spielers ist verzögert und der Support ist nicht verfügbar.

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Betrag: 30 €

Golden Billy Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-11-08
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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6d 0h 29m 22s

Zusammenfassung der Fälle

vor 23 Stunden
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Die Spielerin aus Deutschland hat Probleme, nachdem sie eine Einzahlung getätigt hat, die nach fast 10 Stunden nicht gutgeschrieben wurde. Sie kann nicht auf den Support zugreifen, da die Support-Schaltfläche nicht funktioniert und E-Mails an die Support-Adresse des Casinos zurückgeschickt werden.

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vor 1 Woche

Hallo


Ich habe mich schon vor längerer Zeit hier in diesem Casino angemeldet, aber heute erst das erste mal eingezahlt. Das Geld wurde mir auch nach fast 10 stunden nicht gutgeschrieben. Support button funktioniert nicht, und hab deswegen schon 3 mal eine email geschrieben. Diese email adresse gibt es wohl nicht, denn diese emails kamen alle zurück. Auf casino guru kann ich nur selten was nachlesen, da ich aus Deutschland komme. Denn wenn ich das alles vorher gelesen hätte, hätte ich da niemals eingezahlt.

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vor 1 Woche
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Liebe Gretche70,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Woche

Hallo

Ich werde versuchen den zahlungsanbieter zu kontaktieren. Das Geld wurde bis heute nicht gutgeschrieben und wird es wohl auch nicht, nachdem ich hier nun alles gelesen habe.

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vor 1 Woche

fino als Zahlungsauslösedienstleister ist technisch nicht an der Durchführung einer Transaktion/Überweisung beteiligt. Wir sind ausschließlich für die Übermittlung des Überweisungsauftrages an Ihre Hausbank zuständig. Die tatsächliche Abwicklung übernimmt daher Ihre Hausbank, weshalb wir Sie einmal bitten möchten, sich mit dieser in Verbindung zu setzen.

Das war die Aussage von dem zahlungsanbieter,und meine Hausbank hat bestätigt das die Zahlung erfolgreich war. Hätte mich auch gewundert, in anderen casinos zahle ich mit der gleichen Methode ein und immer wurde das Geld gutgeschrieben. Für mich ist klar, DIESES CASINO HAT MICH BESTOHLEN

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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre Antworten.

Bitte übersenden Sie mir für unsere Untersuchung folgende Unterlagen:

  • Kontoauszug vom Datum der verlorenen Einzahlung bis heute
  • Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter sowie dem Casino bezüglich Ihrer verlorenen Einzahlungen

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Woche

Hallo


Natürlich könnte ich euch jetzt die Unterlagen schicken, aber was würde es mir bringen? Ihr seht ja das das Casino auf nichts reagiert. Sieht man ja an den Diskussionen und den Beschwerden die ungelöst bleiben. Wegen 30 euro ist mir das alles nicht wert,es kostet zeit und nerven. Alle weitere Beschwerden werden auch ungelöst bleiben. Für mich ist klar das dieses Casino die Spieler betrügt egal ob es um ein oder auszahlung geht. Ich danke euch trotzdem das ihr bereit wart mir zu helfen,was aber erfolglos ausgegangen wäre. Ich denke das wisst ihr auch. Ihr könnt den Fall gerne schließen.

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vor 23 Stunden
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Wenn Sie mir die erforderlichen Dokumente zusenden würden, hätte ich genügend Beweise, um Ihre Beschwerde an einen unserer Spezialisten weiterzuleiten, der versuchen wird, in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufzunehmen.

Es ist erwähnenswert, dass dieses Casino einen relativ niedrigen Sicherheitsindex hat und es uns nicht gelungen ist, den Vertreter für zwei frühere Beschwerden zu kontaktieren. Es besteht jedoch immer die Möglichkeit, dass das Casino sich entscheidet, mit uns zusammenzuarbeiten, um Ihr Problem zu lösen.

Wenn sie nicht antworten, wird Ihre Beschwerde als ungelöst markiert und das Casino erhält schwarze Punkte, was sich negativ auf seine Bewertung auswirkt. Ich verstehe zwar, dass dies Ihr Problem möglicherweise nicht direkt löst, aber es kann anderen Spielern helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, in welchen Casinos sie vertrauenswürdig spielen können.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.

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Gretche70 hat noch 6d 0h 29m 22s Zeit, um zu antworten

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