Der Spieler aus Deutschland hat mit 50 Freispielen 30 Euro verdient und die Wettanforderungen erfüllt, aber eine Auszahlung von 270 Euro wurde abgelehnt. Das Casino verlangte dann eine Einzahlung von 270 Euro, um diesen dreimal zu setzen, bevor eine Auszahlung möglich war, was der Spieler für unfair hält.
Hallo ich hatte einen Bonuscode für 50 Freispiele ohne einzahlung . Aus den Freispiele habe ich ungefähr 30euro gemacht,die ich dann umsetzen musste .In den AGB steht das man das 10 fache vom Bonusbetrag abheben kann .Nach umsetzten des Bonus hatte ich ein Guthaben von 270euro die ich auszahlen wollte. Hab mich an alle Bonusbedingungen gehalten .Meine Auszahlung wurde abgelehnt ich sollte doch erstmal 270 Euro einzahlen und diese 3×umsetzen bevor ich mein Guthaben abheben kann. Vorsicht das sind keine fairen Bedingungen!
Lieber Skoenneker,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gizbo Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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