Ein Spieler aus der Mongolei wurde bei GGPoker gesperrt, weil er angeblich gegen die Regeln verstoßen hat, obwohl er alle Vorschriften eingehalten hat. Er erklärt, dass sein Zugriff von öffentlichen Orten aus möglicherweise zu Verwirrung geführt hat, und beantragt die Wiederherstellung seines Kontos oder die Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 10.300 US-Dollar.

Der Spieler aus Indonesien hatte eine Einzahlung getätigt und einen kleinen Betrag gewonnen, sein Auszahlungsantrag wurde jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt, obwohl er die Spielrichtlinien einhielt. Er hatte mehr als 24 Stunden gewartet und erneut versucht, mit 110 Dollar abzuheben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass seine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme, 500 $ über Tether (TRC20) abzuheben, da seine Anfragen mehrfach abgelehnt wurden. Auch Auszahlungsversuche mit einer VISA-Karte wurden sofort abgelehnt, obwohl keine Boni verwendet wurden. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung.

Der Spieler aus Brasilien hatte aufgrund von Komplikationen, die durch die Verknüpfung seines Kontos mit Yahoo und Google entstanden, Probleme mit seinem GGPoker-Konto. Er bat darum, nur sein mit Google verknüpftes Konto beizubehalten und das mit Yahoo verknüpfte Konto zu schließen, um ein potenzielles Problem mit „mehreren Konten“ zu vermeiden. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte, da auf keinem der Konten ein Restguthaben vorhanden war. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da keine umsetzbaren Lösungen für die aufgetretenen technischen Probleme verfügbar waren.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, das seine Auszahlung ablehnte, obwohl er zuvor erfolgreich war und sich an einen Einsatz von etwa 1x bis 3x gehalten hatte. Das Casino behauptete, er müsse einen höheren Betrag einsetzen, um Geldwäsche zu verhindern, aber diese Anforderung war in den Servicebedingungen nicht festgelegt. Er forderte eine sofortige Auszahlung und klarere Bedingungen bezüglich der Wettbedingungen. Das Beschwerdeteam erkannte die Frustration des Spielers hinsichtlich der Handhabung der Situation durch das Casino an, insbesondere hinsichtlich der Auszahlungsmethode und der Wettbedingungen. Es wurde jedoch klargestellt, dass der Spieler letztendlich sein Geld erhielt und die Richtlinien des Casinos bezüglich Zahlungsmethoden und Wettbedingungen branchenübliche Praktiken waren.

Der Spieler aus Brasilien hatte Bedenken hinsichtlich seiner Wahrnehmung unregelmäßiger Verluste in Schlüsselmomenten seines Spiels auf GGPOKER geäußert. Er hatte eine detaillierte Analyse seines Spiels angefordert. Wir hatten ihm mitgeteilt, dass wir allein auf Grundlage seiner Beschreibung keinen Fall aufbauen könnten, da er die Natur von Casinospielen und ihre inhärente Unberechenbarkeit erklärte. Wir hatten ihm empfohlen, einen Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen, um die Funktionsweise von Casinospielen besser zu verstehen. Der Spieler hatte unseren Standpunkt verstanden und stimmte zu, die Beschwerde zu schließen, wobei er seine Absicht zum Ausdruck brachte, weitere Informationen zu sammeln und den vorgeschlagenen Artikel zu lesen. Die Beschwerde wurde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Österreich gibt an, dass ein Dritter auf seinem Konto gespielt und sein Guthaben verspielt habe. Da solche Fälle als Cyberkriminalität eingestuft werden können, empfehlen wir dem Spieler, sich an die zuständigen Behörden zu wenden. Da wir nicht über die Ressourcen verfügen, solche Fälle zu untersuchen, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus der Ukraine wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Erklärung zu erhalten, aber es kam keine Antwort. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Der Spieler aus Kanada versuchte, seine Gewinne wahrscheinlich aufgrund eines falschen Geburtsdatums abzuheben. Da der Spieler absichtlich falsche Angaben gemacht hat, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen. Später teilte uns der Spieler mit, dass das Casino seine Gewinne ausgezahlt habe, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.