Die Spielerin aus Deutschland muss mit einer Verzögerung bei der Auszahlung ihres 200 Euro Gewinns rechnen. Als Grund für die Verzögerung nennt das Casino GGBet technische Gründe.
Nach der Bearbeitungzeit von 5 Tagen hat gg.bet mir mein Gewinn von 200 Euro immer noch nicht ausgezahlt mit der Begründung es kann sich aus technischen Gründen die Auszahlung verlängern.
Liebe Ina1986,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Es liegt nicht an der Höhe des Gewinns. Ich habe vor 3 Wochen 1500 Euro gewonnen eine Hälfte war am nächsten Tag und die Andre Tag darauf auf mein konto.dokumente sind alle vollständig .
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Ina1986. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 6 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis dahin nichts tut, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Das geld wurde aus technischen Gründen auf mein Spielerkonto zurück gebucht.