HomeBeschwerdenGGBet Casino - Die Kontobestätigung des Spielers ist unvollständig.

GGBet Casino - Die Kontobestätigung des Spielers ist unvollständig.

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Betrag: 4.000 CHF

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-27 | Fall geschlossen : 2024-01-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Die Kontoverifizierung des Spielers aus der Schweiz wurde gestoppt, da eine dritte Kreditkarte gesperrt wurde. Das Casino hatte weitere Details angefordert, obwohl sein Ausweis und zwei weitere Kreditkarten akzeptiert worden waren. Der Spieler hatte erklärt, dass die Karte storniert wurde, das Casino hatte jedoch auf einem Foto der Karte bestanden und keinen Kontoauszug akzeptiert. Der Spieler hat auf unsere Anfragen keine weiteren Antworten gegeben. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten

Sie wollen mein Konto nicht verifizieren.ID haben sie akzeptiert und 2 Kreditkarten.3 Karte wo in Zwischenzeit gesperrt ist, akzeptieren sie Bank Dokument nicht,mit Hinweis sie brauchen mehr Details.Ich bin der Meinung das Ein Ausweis und 2 Karten reichen um Konto zu Verifizieren.Können sie mir bitte helfen?

Danke für eure Hilfe


Mirko ****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Lieber Sajicmirko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und das Casino hat das Recht, jede Zahlungsmethode zu überprüfen, die für Einzahlungen verwendet wurde.

  • Könnten Sie bitte angeben, wann Sie mit der 3. Karte Einzahlungen vorgenommen und wann Sie diese storniert haben?
  • Haben Sie dem Casino erklärt, dass Sie die Karte zuvor storniert haben? Wie hat das Casino reagiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) sajicmirko,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten

Guten Tag


Letzte Einzahlung war Mitte November.

Karte ist Ende November storniert.

Ich habe Casino das erklärt das Karte Storniert ist,aber sie verlangen immer noch Foto von Karte.Und Bank Auszug haben sie nicht akzeptiert.


Besten dank

Mirko ****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Enthält der abgelehnte Kontoauszug bitte Transaktionen, die mit der abgelaufenen Karte an das Casino getätigt wurden?

Wenn Sie das Problem zuvor mit dem Casino besprochen und das Gespräch gespeichert haben, leiten Sie das Protokoll bitte an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) sajicmirko,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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