Der Spieler aus Schweden hatte seit dem 22. Juni 2024 zwei ausstehende Auszahlungen von GGBET, die wiederholt abgelehnt wurden. Trotz vollständiger KYC-Verifizierung und dem Ausprobieren verschiedener Zahlungsmethoden verarbeitete das Casino die Auszahlungen nicht wie versprochen. Die gesamten Auszahlungsbeträge betrugen 3500 SEK und 1600 SEK. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, aber aufgrund fehlender Reaktion wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe 2 ausstehende Auszahlungen von GGBET, eine davon wurde seit dem 22. Juni 2024 immer wieder abgelehnt. Ich habe nur per Visa eingezahlt, aber sie haben mir gesagt, ich solle mit einer anderen Zahlungsmethode abheben. Ich habe ein TON-Konto eröffnet und jetzt wurden auch Auszahlungen darauf abgelehnt. Jedes Mal wird mir gesagt, ich solle versuchen, eine weitere Auszahlung vorzunehmen. Sie haben eine Zahlungsabwicklung innerhalb von 5 Bankarbeitstagen versprochen, aber sie haben ihren Teil der Abmachung nicht eingehalten. Ich bin auf der Website vollständig KYC-verifiziert. Jede Hilfe wäre sehr willkommen. Die Auszahlungsbeträge betragen 3500 SEK und 1600 SEK.
Lieber Rusty_Nickel,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie mit alternativen Zahlungsmethoden Geld eingezahlt, das Sie nun für die Auszahlung Ihrer Gewinne verwenden möchten?
Welchen Fehler oder welche Benachrichtigung sehen Sie, wenn Ihre Auszahlungsanforderung abgelehnt wird? Wenn Sie vom Casino E-Mails zu diesem Problem erhalten haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.l@casino.guru .
Befinden sich auf Ihrem Konto derzeit ausstehende Auszahlungsanforderungen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo Veronika
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort, Ihre Hilfe wird sehr geschätzt. Als Antwort auf Ihre Fragen -
Ich habe bisher nur mit einer Visa-Debitkarte eingezahlt. Die erste Auszahlung auf diese Karte funktionierte, aber als die anderen abgelehnt wurden, schlug das Casino vor, dass ich mit einer anderen Methode abheben sollte. Ich eröffnete ein TON-Kryptokonto und auch hier funktionierte die erste Auszahlung problemlos. Aber seitdem (15.06.24) wurde alles immer wieder abgelehnt.
Wenn die Auszahlung abgelehnt wird, wird sie auf der Casino-Website in meinem Transaktions-Tab einfach als abgelehnt angezeigt. Ich erhalte keine E-Mails mit dem Grund für die Ablehnung, ich musste nur den Chat kontaktieren. Ich habe ein paar Screenshots der Transaktionsliste, die ich Ihnen per E-Mail senden kann.
Ich habe derzeit zwei ausstehende Abhebungen, 3500,77 und 1603,47. Die erste wurde abgelehnt und gestern wurde eine neue Abhebungsanforderung gestellt. Die zweite ist eine neue Anforderung vom 7. Juli, aber an das TON-Konto, bei dem vorherige Abhebungen ebenfalls abgelehnt wurden.
Können Sie bitte angeben, wie viele Tage es dauert, bis Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wird? Normalerweise empfehlen wir Spielern, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Auszahlungen bearbeitet und ausgezahlt werden. Daher muss ich wissen, ob die Möglichkeit besteht, dass Ihre letzten Auszahlungsanträge, die derzeit ausstehen, immer noch abgelehnt werden könnten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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