Der Spieler aus den Philippinen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich habe im GGBET Casino ohne Einzahlungsbonus gespielt und den KYC-Prozess durchlaufen. Dann beantrage ich eine Auszahlung und der Status lautet „In Bearbeitung". Das Problem ist, dass es bereits 24 Stunden her ist und ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten habe Mir ist bekannt, dass die Bearbeitung 5 Werktage dauern wird.
Das ist zu lang, denn wenn ich einzahle, dauert es nur wenige Minuten, bis es meinem Guthaben gutgeschrieben wird. Wie kommt es, dass die Bearbeitung der Auszahlung 5 Tage dauert, wenn ich denselben Zahlungsanbieter verwende?
Ich frage also nach einem Nachweis, ob sie es wirklich an den Zahlungsanbieter gesendet haben, einen Screenshot oder eine Transaktions-ID oder Referenznummer. Sie können keine anbieten, also frage ich noch einmal, welchen Zahlungsanbieter sie verwenden. Sie können nicht einmal diese einfache Frage beantworten.
Ich stelle der CS immer wieder diese Fragen, sie können mir keine eindeutige Antwort geben. Sie antworteten, dass sie den genauen Zahlungsanbieter, der meine Zahlungsmethode verwaltet, in diesem Fall GCASH, nicht sehen können, und das ist das Problem, warum sie GCASH als Auszahlung angeboten haben, wenn es nicht verfügbar ist Für sie und wie kommt es, dass eine GCash-Einzahlung verfügbar ist und nur wenige Minuten dauert, um sie meinem Guthaben gutzuschreiben, und dass eine GCash-Abhebung zwar verfügbar ist, sie sie aber bei ihrem Zahlungsanbieter nicht sehen können?
Ich hoffe, Sie können mir in dieser Angelegenheit helfen.
Danke
Danke Veronika.
Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich den KYC-Test bestanden und die Auszahlung läuft. Das ist genau der Grund, warum dieser Casino-Auszahlungsprozess Tage dauert. Die Einzahlung ist ziemlich schnell, sie dauert nur wenige Minuten, aber die Auszahlung ist großartig.
Schlechte Erfahrung für uns Spieler, nicht gut für das Casino-Geschäft.
Gemäß Ihrem Rat werde ich 14 Tage warten.
Danke
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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