GGBet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben.

Hallo, ggbet sagt, dass ich mehrere Konten verwende, aber es war ein Konto, aber zwei Geräte nicht gleichzeitig. Nach großen Gewinnen und dem Versuch, einige davon abzuheben, werde ich gesperrt und es ist nicht möglich, es zu überprüfen …

Wie kann ich beweisen, dass ich nur ein Konto habe?

Liebe Gytisgura,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo Thomas,

Niemand in der Nähe nutzt dieses Casino, was mir einfällt. Ich habe die Überprüfung bestanden, aber keine E-Mail geschrieben. Ich habe auch eine der Wetten abgeschlossen. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Danke,

Tut mir leid, Tomas, jedes zufällige Casino kann Beweise für Mehrfachakquise und „Bonusmissbrauch" liefern, da es so aussieht, als ob der große Gewinn sofort blockiert wurde. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Liebe Gytisgura,

Danke für Ihre Geduld.

Verstehe ich richtig, dass Sie mit einem Bonus im Casino gewonnen haben? War es ein Bonus ohne Einzahlung? Haben Sie vom Casino konkrete Rückmeldungen zu den Anschuldigungen erhalten, mehrere Konten zu erstellen? Welche Geräte haben Sie für den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verwendet?

Hallo Thomas,

Als ich eingezahlt habe, habe ich einige zusätzliche Euro in die Wette bekommen, nachdem ich die Wette abgeschlossen hatte, versuchte ich, einen Teil des Geldes abzuheben und wurde gesperrt (mehrere Konten und Bonusmissbrauch …).

Ich habe kein Feedback von Casinos erhalten, habe zwei Telefone verwendet.

Grüße,

Vielen Dank, Gytisgura, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Gytisgura,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit mehreren Konten zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von GGBet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes GGBet Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum dem Spieler mehrere Konten vorgeworfen werden? Könnten Sie uns bitte den Beweis liefern? Sie können es an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Da sie nicht antworten, habe ich wohl gerade meine Gewinne verloren?

Grüße,

Liebe Gytisgura

Können Sie uns bitte sagen, wem das Konto bara****kas.nerijus@gmail.com gehört?

Auch, wenn es Ihnen nichts ausmacht, das Konto liuta***dis@yahoo.com, da das gleiche Gerät und die gleiche IP verwendet wird.

Vielen Dank im Voraus!

Grüße

Hallo,

barasauskas.nerijus@gmail.com - E-Mail-Adresse gehörte vor etwa 4 Jahren mir, bevor sie gehackt wurde. Bitte teilen Sie mir mit, ob dieses Konto die Überprüfung bestanden hat und wann es verwendet wurde.

liuta***dis@yahoo.com - nicht sicher, bitte lassen Sie mich wissen, wann es verwendet wurde und ob die Überprüfung bestanden wurde.

Wie es als Bonusmissbrauch eingestuft wird, weil mein Konto alle Sicherheitsvorkehrungen bestanden hat und auch nicht die erste Einzahlung war.

Danke,

Liebes GGBet Casino,

Könnten Sie bitte auf die Nachricht des Spielers antworten?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo alle,

Hier ist eine Erklärung, die ich vom Betrugsbekämpfungsteam erhalten habe:

„Es gab zwei Konten 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) & 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), die Freispiele wurden von demselben Gerät und derselben IP aktiviert – sie wurden blockiert. Danach , Konto 41658627 (gyti**ura@gmail.com) aufgetaucht, und genau das gleiche Muster wurde verwendet (ausgehend von Freispielen usw.)

Aber was am interessantesten ist, das Konto liuta***dis@yahoo.com (das Sie oben gefragt haben) hat die Dokumente in das Profil hochgeladen, und die Dokumente gehören N.Barasauskas (Ihnen). (Das stimmt natürlich nicht mit den persönlichen Daten des Profils überein).

Ich hoffe, Sie können etwas Licht auf das Obige werfen.

Grüße

Liebe Gytisgura,

Könnten Sie bitte auf die Nachricht des Casinos antworten und das oben genannte Problem erklären?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Ich kann das nicht genau beantworten, weil ich nicht weiß, wie meine Daten dort gelandet sind. und dieses Telefon wurde zuvor von meinem Freund (Liutauras) verwendet. Vielleicht erklärt sich dies durch die doppelte IP? Ich habe ein persönliches Bankkonto verwendet, ich habe nur auf 1 Konto eingezahlt.

Liebes GGBet Casino,

Können Sie uns Beweise liefern? Wir benötigen einen Nachweis der IP- und Geräteübereinstimmung und Informationen zu Kontoregistrierungsdaten und beanspruchten Boni. Sie können es an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.

Vielen Dank im Voraus für die bereitgestellten Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo,

Alle Nachweise wurden erbracht.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe Gytisgura,

Ich habe die Unterlagen erhalten und gründlich geprüft. Wir sehen, dass Sie Ihr altes Konto verlassen und ein neues erstellt haben, um die Boni zu erhalten. Haben Sie dazu etwas zu sagen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sehr geehrte(r) gytisgura,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.