Mein Partner hat mir dieses Casino wegen seines Willkommensbonus von 17.500 Pesos empfohlen. Ich trat ein und registrierte mich, ich fing an, ein paar Stunden von meinem Computer aus zu spielen, und ich schaffte es, den Bonus zu vervollständigen. Eines der Probleme war, dass ich sah, ob das Guthaben, das ich hatte, das angegebene tat oder nur zurückgesetzt wurde Zum Hauptsaldo sprach die Person, die ich kontaktierte, wegen des Zeitplans nicht meine Sprache, aber sie sagte mir trotzdem, dass es bei dem bleiben würde, den ich erreicht hatte ... es stellte sich als so heraus, wie ich vermutete, weil es auf 17.500 zurückgesetzt wurde und nicht die 50.000, die ich verdient hatte, für mich ist dies das geringste Problem, da ich den vorherigen Betrag wiederholen konnte und ein bisschen mehr (ich habe 56.000 verdient) wollte ich sie abheben und kontaktierte den Support (diesmal es war in meiner Sprache) Sie sagten mir, dass ich mein Konto verifizieren und meine erste Einzahlung tätigen musste, um mein Guthaben abzuheben. Ich habe versucht, mein Konto zu verifizieren, aber die Option erschien nicht auf der Seite, auch in meinen Daten wurde das Geburtstagsdatum angegeben einen Tag vor dem ich wirklich bin, kehrte ich zurück und ging zum Support t, nur dieses Mal vom Telefon meines Partners (um Screenshots senden zu können, dass meine Informationen falsch waren und auch die Option zum Überprüfen meines Kontos nicht angezeigt wurde) teilte mir der Support mit, dass sie sich an die Mitarbeiter wenden würden, die In meinem Konto die Option aktivieren würden Um meine Daten zu überprüfen, während ich wartete, sah ich die Option, in das Casino einzuzahlen, um die erwartete Auszahlung vornehmen zu können, und ich war überrascht, dass mein Konto gesperrt wurde. Ich ging schnell zu meinem Gmail-Konto, in der Hoffnung, etwas zu sehen Benachrichtigung oder Nachricht, die mir den Grund dafür gibt, aber ich habe nichts gefunden, ich habe versucht, mit dem Support zu kommunizieren, und wieder war es nicht in meiner Sprache, sie sagten mir, dass mein Konto wegen Missbrauchs ihrer Regeln und gemäß ihnen von mehreren Konten gesperrt wurde Um den Bonus zu missbrauchen, versuche ich zu erklären, dass ich mein Konto vom Handy meiner Partnerin eingeben musste, für das sie noch ein Konto hat (es ist immer noch gültig), versuche eine Erklärung zu finden, da es ac ist. Sie haben dies schamlos benutzt, da es war das erste Mal T Nachdem ich ein Konto erstellt und fair gespielt hatte, bereit war, meine Daten zu überprüfen und die Einzahlung vorzunehmen, um mein Geld zu erhalten, erhielt ich nur die Antwort, dass es unmöglich sei, etwas zu tun, da dies seitens des Casinos bereits entschieden worden sei , laut ihnen wurde eine Untersuchung durchgeführt, aber mein Konto existierte nur ein paar Stunden, und als ich die Sitzung vom Handy meines Partners aus startete, waren ungefähr 10 Minuten vergangen, bevor sie mich blockierten, ich denke, dass ihre Rechtfertigung dafür ist war eher eine Ausrede und ich finde es nicht stichhaltig, dass sie mir die Chance genommen haben, meine Teilnahme am Casino gut machen zu können. Ich habe Fotos von den Chats, eh, sogar die Aufnahme vom Handy meines Partners, die an den Support geschickt wurde. Ich hoffe, dass dies eine Lösung hat, da ich wirklich nichts falsch gemacht habe und ich das tun würde, was entsprechend angefordert wurde.
My partner recommended this casino to me because of its welcome bonus of 17,500 pesos. I entered and registered, I started playing for a few hours from my computer and I managed to complete the bonus, one of the problems was that I see if the balance that I managed to have was going do the indicated one or it would only reset to the main balance, the person I contacted did not speak my language because of the schedule but even so she told me that it would remain in the one that I achieved... it turned out to be as I suspected because it reset to 17,500 and not the 50,000 that I had made, for me this happens to be the least of the problem since I was able to redo the previous amount and a little more (I made 56,000) I wanted to withdraw them and I contacted support (this time it was in my language) They told me that I had to verify my account and make my first deposit to withdraw my balance, I tried to verify my account but the option did not appear on the page, also in my data the birthday date indicated a day before which I really am, I returned I went to contact support, only this time from my partner's phone (to be able to send screenshots that my information was wrong and also the option to verify my account did not appear) support told me that they would contact the staff who would enable In my account the option to verify my data, while I was waiting I was seeing the option to deposit to the casino to be able to make the withdrawal that I expected and I am surprised that my account was blocked, I quickly went to check my gmail hoping to see some notification or message giving me the reason for this but I did not find anything, I tried to communicate with support and again it was not in my language, they told me that my account was blocked for abusing their rules and according to them by multiple accounts to abuse the bonus, I try to explain that I had to enter my account from my partner's cell phone, which she still has an account (it is still valid), try to find an explanation since it ac They shamelessly used this since it was the first time that I created an account and played fairly, I was willing to verify my data and make the deposit to receive my money, the only response I received was that it was impossible to do something because it had already been decided On the part of the casino, according to them, an investigation had been carried out but my account only existed for a couple of hours and when I started the session from my partner's cell phone, about 10 minutes had passed before they blocked me, I feel that their justification for this was More an excuse and I do not find it valid that they took away the chance of being able to do my participation in the casino well. I have photos of the chats, eh, even the capture from my partner's cell phone, which was sent to support. I hope this has a solution since I really did not do anything wrong and I would do what was requested as appropriate.
Mi pareja me recomendo este casino por su bono de bienvenida era de 17.500 pesos, entre y me registre, comence a jugar unas horas desde mi ordenador y logre completar el bono, uno de los problemas era que yo consulte si el saldo que lograra tener iba hacer el indicado o solo se reiniciaria al saldo principal, la persona con la que me comunique no hablba mi idioma por el horario pero aun asi ella me indico que se mantendria en el que yo lograra... resulto siendo como sospeche porque se reinicio a 17.500 y no los 50.000 que habia hecho, para mi esto pasa hacer lo menor del problema ya que logre volver hacer el monto anterior y un poco mas (hice 56.000) quise retirarlos y me comunique con soporte (esta vez si estaba en mi idioma) me indicaron que debia verificar mi cuenta y realizar mi primer deposito para retirar mi saldo, intente verificar mi cuenta pero no me aparecia la opcion en la pagina, ademas en mis datos la fecha de cumpleaños indicaba un dia antes del cual estoy realmente, volvi a comunicarme con soporte solo que esta vez desde el telefono de mi pareja (para poder enviar capturas de pantalla de que mi informacion estaba mal y ademas no me aparecia la opcion de verificar mi cuenta) soporte me indico que se comunicarian con el personal que habilitaria en mi cuenta la opcion de verificar mis datos, mientras esperaba estaba viendo la opcion de poder depositar al casino para poder hacer el retiro que esperaba y me encuentro con la sorpresa de que mi cuenta fue bloqueada, rapidamente fui a chequear mi gmail espreando ver alguna notificacion o mensaje dandome el motivo de este pero no encontre nada, me intente comunicar con soporte y nuevamente no estaba en mi idioma, me indicaron que mi cuenta fue bloqueada por abusar de sus reglas y segun ellos por multiples cuentas para abusar del bono, yo intente explicar que tuve que ingresar mi cuenta desde el celular de mi pareja, la cual ella igual tiene un cuenta (sigue vigente), intente buscar una explicacion ya que me acusaron descaradamente de esto siendo que es primera vez que me creo una cuenta y jugue limpiamente, estaba dispuesto a verificar mis datos y realizar el deposito para recibir mi dinero, la unica respuesta que recibi fue que ya era imposible hacer algo porque ya se habia decidido por parte del casino, segun ellos se habia llevado una investigacion pero mi cuenta solo existio un par de horas y cuando se inicio sesion desde el celular de mi pareja habian pasado unos 10 minutos antes de que me bloquearan, siento que su justificacion para esto fue mas una excusa y no encuentro valido que me quitaran la chance de poder realizar bien mi participacion en el casino. Tengo fotos de los chat eh incluso la captura desde el celular de mi pareja la cual si fue enviada a soporte. Espero esto tenga una solucion ya que realmente no hice nada malo y realizaria lo solicitado como correspondia.
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