Dem Spieler aus Deutschland wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, sie haben sich von einem Telefon aus, das einem anderen Casino-Spieler gehört, in ihr Konto eingeloggt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Liebe elkedelana70,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn wir Ihrem Freund helfen sollen, er sich in seinem Namen an uns wenden muss. Wir sollten keine Informationen von Drittanbietern mit Ihnen besprechen.
Bitte weisen Sie Ihren Freund an, eine neue Beschwerde einzureichen https://casino.guru/complaints/create .
Wurden Gelder vom Casino einbehalten?
Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe elkedelana70,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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