Der Spieler aus Malaysia hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen.
The player from Malaysia has requested a withdrawal two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Der Spieler aus Malaysia hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen.
GGBET verzögert meine Auszahlungen seit über 2 Wochen. Und die einzige Lösung, die sie mir angeboten haben, ist, einfach zu warten oder Anfragen zu stornieren und neu zu erstellen. Wie ernsthaft? Ich habe Anfragen neu erstellt und bin bereits seit 3 Tagen in Bearbeitung. Ich kann es mir nicht leisten, weitere 14 Tage zu warten und bekomme mein Geld immer noch nicht. Bitte helfen Sie mir und senden Sie mir meine Auszahlungen.
GGBET has been delaying my withdrawals for over 2 weeks. And the only solution they provided me is to just wait or cancel and recreate requests. Like seriously? Ive recreated requests and already in progress for 3 days. I cannot afford to wait for another 14 days and still do not receive my money. Please help me and send in my withdrawals.
Liebe laushiji27,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear laushiji27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo Petronela, um dir zu antworten, nein, das ist nicht meine erste Auszahlung. Ich benutze GGBET diese Website seit gut 3 Jahren. Ich kann mit Stolz sagen, dass ihr Service in Bezug auf Auszahlungen immer schnell ist, da ich mein Geld immer innerhalb von ein oder zwei Tagen erhalte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich jedoch zunächst 5 Auszahlungsanträge, die etwa 1,3.000 USD kosteten und in Bearbeitung waren. Sie sagten mir, ich solle sie erneut kontaktieren, wenn ich mein Geld nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten habe. Und es überrascht nicht, dass ich keinen Cent meines Geldes erhalten habe, also habe ich sie kontaktiert. Die Lösung, die sie mir zur Verfügung gestellt haben, ist sehr nicht hilfreich und bedeutungslos. Sie bitten mich, einfach zu warten oder Anfragen abzubrechen und Anfragen erneut zu erstellen. Vorerst habe ich meine Anfragen neu erstellt und zu Recht sollten sie mich nicht mehr länger warten lassen, da sich die Zahlung bereits um 14 Tage verzögert, aber meine neuen Anfragen sind jetzt noch einige Tage in Bearbeitung.
Hi Petronela, to answer you, no this is not my first withdrawal. I've been using GGBET this website for good 3 years. I can proudly say that their service in terms of withdrawals are always fast as I always receive my funds within a day or two. However, by this time, initially i have 5 withdrawal requests that cost around 1.3k USD that were in progress, they told me to contact them again if i did not receive my money within 14 days. And unsurprisingly i did not receive a cent of my money hence i contacted them. The solution they provided me is very not helpful and meaningless which are ask me to just wait or cancel requests and recreate requests again. For now, I recreated my requests again and by right they shouldn't let me wait any longer again as the payment is delayed for 14 days already but my new requests now are still in progress for some days.
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Vielen Dank, laushiji27, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, laushiji27, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo, danke für die Antwort, aber bitte, ich brauche wirklich Hilfe und kann es mir nicht leisten, weitere 14 Tage zu warten, die mein Geld immer noch nicht erhalten. Das ist einfach schrecklich von dieser bekannten Website in der gesamten Branche
Hi thanks for replying, but please i do really need help and i cant really afford to wait another 14 days that still cant receive my money. This is just terrible from this well-known website across the industry
Hallo,
Vielen Dank an laushiji27, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt GGBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.
Danke schön!
Hello there,
Thank you laushiji27 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
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Irgendwelche Updates? Dies ist dringend, GGBET-Vertreter, bitte handeln Sie so schnell wie möglich, mein Plan mit dem Geld für April ist aufgrund Ihrer Langsamkeit bereits so schiefgegangen, das wird jeden Tag schlimmer und schlimmer. Bitte überweisen Sie mir sofort mein Geld, ich bin schon sehr knapp bei meinem persönlichen Guthaben. Ich habe 3 lange Jahre erlebt, wie gut du warst, bitte ruiniere nicht auf einmal deinen ganzen Ruf und mein Vertrauen in dich.
Any updates? This is urgent, GGBET representative please do take action on this quickly as you can, my plan with the money for April has already gone so wrong because of your slowness, this is getting worse and worse everyday. Please do transfer me my money immediately, i am really short of funds in my personal balance already. I have experienced how good you were for 3 long years, please don't ruin all your reputation and my trust to you just in once.
Hallo laushiji27
Ist das Problem noch aktuell? Sieht so aus, als ob alle Auszahlungen entsprechend bestätigt werden.
Grüße
Hello laushiji27
Is the issue still actual? Looks like all withdrawals are confirmed accordingly.
Regards
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Seit der Erstellung der Anfrage sind bereits 17 Tage vergangen, bitte hören Sie auf, meine Zeit zu verschwenden und verzögern Sie meine Zahlung nicht mehr Ich werde eine andere Zahlungsmethode verwenden, die relativ schneller ist, mit Ihrem Zahlungsanbieter für Banküberweisungen stimmt definitiv etwas nicht, bitte verschwenden Sie nicht meine kostbare Zeit, die Transaktion wird am 17. April erstellt, und schauen Sie sich jetzt das Datum an, es ist bereits Mai immer mehr Unsinn an dieser Stelle
It has already been 17 days from the date of the request creation, please stop wasting my time and keep delaying me payment anymore GGBET, best way for you to do now is just cancel the transaction from the payment provider and return me the balance, i will use another payment method which is relatively faster, there is definitely something wrong for your bank transfer payment provider, please stop wasting my precious time, the transaction is created at 17th April, and look at the date now, it's already May, this getting more and more nonsense at this point
Es ist jetzt 21 Tage her, für echtes GGBET, ich habe all die Geduld verloren, die ich mit dir hatte, das ist lächerlich, 3 verdammte Wochen, mein Geld kann nicht empfangen werden, aber es kann nicht abgerufen werden, wtf geht mit deiner verdammten Bank Überweisungsanbieter, das ist einfach nicht akzeptabel, bitte überweisen Sie mir sofort mein Geld per Banküberweisung oder geben Sie das Guthaben zurück, damit ich eine andere Zahlungsmethode verwenden kann, bitte hören Sie auf, mir Unsinn zu erzählen, ich solle noch länger warten, das ist Bulls**t , ich habe schon 3 lange Wochen auf dich gewartet
It has been 21 days now, for real GGBET, i have lost all the patience i had on you, this is ridiculous, 3 freaking weeks my money can't be received yet can't be retrieved, wtf is going with your freaking bank transfer payment provider, this is just purely unacceptable, please get my money transfer to me immediately through bank transfer or return the balance so that i can use another payment method, please stop telling me nonsense to wait anytime longer, this is bulls**t, i have already waited u for 3 long weeks
Warum antwortest du nicht, um GGBET zu helfen, wovor versteckst du dich? Es sind 22 Tage vergangen, hören Sie auf, hinter dem Bildschirm feige zu sein, und ergreifen Sie tatsächlich Maßnahmen, um das Problem zu beheben, hören Sie auf, vor Ihrer Verantwortung davonzulaufen, Sie haben sich entschieden, mit diesem Zahlungsanbieter zusammenzuarbeiten, und es ist sehr klar, dass sie irgendwelche Probleme haben, die dies verursachen Diese Verzögerung, je mehr ich jetzt warte, zeigt nur, wie viel verantwortungsloser und nutzloser das GGBET-Management sein kann, das ist einfach absolut inakzeptabel, Sie verursachen mir immer mehr Unannehmlichkeiten und verschwenden immer mehr meiner Zeit.
Why are you not replying to help GGBET, what are you hiding from? It has been 22 days, stop being coward behind the screen and actually take action to fix the problem, stop running away from your responsibility, you chose to work with this payment provider and it's very clearly that they are having some kind of problems that causing this delay, the more i wait now is only showing how much more irresponsible and useless GGBET management can be, this is just purely unacceptable, you are creating more and more incovenience to me and wasting more and more of my time.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Um Himmels willen, GGBET, versteckst du dich vor deiner Verantwortung? Nur eine verdammte Antwort und hilf mir, mein Geld zurückzubekommen. Das ist schrecklich, es sind bereits 24 Tage vergangen
For god sake GGBET, hiding from your responsibility? Just freaking reply and help me retrieve my money, this is terrible, it has already been 24 days
Hallo
Die von Ihnen erwähnte Anfrage wurde von uns 5 Minuten nach ihrer Erstellung bestätigt, blieb aber leider auf der Seite des Zahlungssystems hängen.
Soweit ich sehe, wurde zum Zeitpunkt der Stornierung der Anfrage das Geld auf den Kontostand zurückgebucht und Sie haben es bereits geschafft, das Geld bei einer neuen Anfrage abzuheben.
Mit freundlichen Grüße
Hello
The request you mentioned was confirmed by us 5 minutes after its creation, but unfortunately it stuck on the side of the payment system.
As far as I see at the moment the request has been cancelled, the money has been returned to the balance, and you have already managed to withdraw the money on a new request.
Kind Regards
Lieber laushiji27 , benötigen Sie weitere Unterstützung bei dieser Beschwerde oder können Sie bei einer neuen Anfrage überprüfen, ob es Ihnen gelungen ist, das Geld abzuheben?
Vielen Dank im Voraus!
Dear laushiji27, do you require any further assistance with this complaint or can you verify that you have managed to withdraw the money on a new request?
Thank you in advance!
Dear laushiji27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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