GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen angeblichen Missbrauchs von Werbeaktionen geschlossen.

kotteda********* 001@gmail.com

Ist meine E-Mail bei ggbet.

Ich habe 500 eingezahlt und es wurde nicht angezeigt.

Als nächstes hatte ich einen Kontostand von 1500 und das Casino schloss mein Konto mit der Begründung, ich hätte ihre Werbeaktionen missbraucht.

Aber ich habe bei Werbeaktionen nie auch nur eine Rupie gewonnen und auch keine Werbeaktionen missbraucht.

Bitte helfen Sie mir, Casinoguru

Lieber st5866586,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Nein, nein, belassen Sie die Anzahlung.

Das Casino hat mein Konto geschlossen und ich weiß nicht warum.

Ja, ich habe den Casino-Bonus genutzt, aber den Wetteinsatz nicht abgeschlossen und nie auch nur eine Rupie vom Bonus erhalten.

Bitte helfen Sie

Hallo st5866586,

Wissen Sie zufällig, ob jemand in Ihrer unmittelbaren Nähe oder in Ihrem sozialen Umfeld schon einmal einen Bonus von diesem bestimmten Casino eingelöst hat? Ich frage, weil es Fälle gab, in denen Personen in unmittelbarer Nähe oder mit gemeinsamen IP-Adressen wegen Bonusmissbrauchs oder betrügerischer Aktivitäten gemeldet wurden, auch wenn sie nicht direkt beteiligt waren. Daher wäre es hilfreich, mögliche Konflikte oder Komplikationen auszuschließen, die sich aus früheren Bonuseinlösungen durch andere in Ihrer Nähe ergeben könnten.

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Nein, ich weiß es nicht. Ich habe auf einer anderen Website einen Promocode gefunden und ihn verwendet. Ich kenne niemanden, der den gleichen Bonus oder Code verwendet hat.

Bitte lösen Sie es 🙂

Hallo st5866586,

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, bevor wir mit der direkten Kontaktaufnahme fortfahren?

Danke schön.

Nein, nichts. Sie haben gerade mein Konto geschlossen und gesagt:

Sie haben bei meiner Spielaktivität eine Art Bonusmissbrauch festgestellt. Aber die Wahrheit ist, dass ich Slots gespielt habe, indem ich einen Bonus genommen habe, aber nie etwas mit dem Bonus gewonnen habe. Ich habe es nicht einmal gewettet. Auch bei den Spielautomaten habe ich nichts gewonnen

Vielen Dank, st5866586, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo st5866586,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und wenn ich es richtig verstehe, haben Sie den Bonuseinsatz noch nicht abgeschlossen, oder?

Wenn ja, hat das Casino dies in seinen Bonus-AGB erwähnt:

3. Alle Bargeldboni und geschenkten Freispiele können innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt umgesetzt werden. Wenn die Boni nach diesem Zeitraum nicht umgesetzt wurden, werden sie automatisch ungültig. Eine Ausnahme bilden Boni mit Bedingungen, die eine Gültigkeitsdauer angeben.

5. Der Spieler beginnt erst dann mit Bonusgeldern zu spielen, wenn der Betrag auf seinem Echtgeldkonto Null ist.

Da also zuerst echtes Geld verwendet wird, stammten Ihre Gewinne wahrscheinlich aus Bonusgeldern, und da Sie den Bonuseinsatz nicht erfüllt haben, wurde das Geld abgezogen. Aber ich möchte, dass das Casino-Team erklärt, was wirklich passiert ist. Wir möchten GGBet Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes GGBet Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde? Bitte leiten Sie alle Beweise für den angeblichen Bonusmissbrauch an mich weiter michal.k@casino.guru

Hallo Kotteda,

Wir freuen uns, dass Sie sich an uns wenden. Bei der Überprüfung Ihrer Kontoaktivität haben wir festgestellt, dass Sie sich an einer sogenannten „Bonusjagd" beteiligt haben. Dabei geht es darum, Einzahlungen zu tätigen, Boni zu aktivieren, Features in bestimmten Spielen zu sammeln und dann echtes Geld durch das Platzieren von Sportwetten zu verbergen.

Diese Praxis verstößt gegen unsere Casino-Bonusbedingungen, insbesondere gegen die Punkte 20 und 21, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt ( https://gg.bet/en/casino-bonus-terms ). Vor allem:

In Punkt 20 heißt es, dass das übermäßige Aufschieben von Spielrunden, einschließlich Freispielen und Bonusspielen, während des Spielens mit Bonusgeldern strengstens verboten ist.

Punkt 21 legt fest, dass die Verwendung von Strategien zur Erfüllung der Bonus-Wettanforderungen, wie z. B. das Sammeln von Scatter-Symbolen, um mit dem Bonusguthaben Freispiele zu erhalten, und die anschließende Übertragung dieser Freispiele auf das Echtgeldguthaben, nicht zulässig ist.

Leider mussten wir Ihr Konto aufgrund dieser Verstöße sperren.

Michal , alle Beweise wurden bereits an deine E-Mail gesendet. Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, lassen Sie es mich bitte wissen.

Nein, das habe ich nie gemacht. Ich habe nicht einmal nur mit Casinos/Spielautomaten Gewinn gemacht

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Bereitstellung von Beweisen, GGBet Casino Team.

Lieber st5866586,

Wir haben von GG Casino überzeugende Beweise erhalten, die darauf hinweisen, dass Ihre Spielaktivität mit der Beschreibung des Casino-Teams übereinstimmt. Dies steht im Widerspruch zu Ihrer Aussage und ein solches Verhalten wird in fast jedem Online-Casino allgemein als inakzeptabel angesehen. Angesichts der Gewichtung dieser Beweise stimmen wir der Entscheidung des Casinos zu, da es in Übereinstimmung mit seinen Bonusbedingungen gehandelt hat.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde nach sorgfältiger Prüfung aller relevanten Informationen als unberechtigt ablehnen. Es wird dringend empfohlen, die Bonusbedingungen vor der Aktivierung von Boni sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass alle Regeln strikt eingehalten werden, um Enttäuschungen wie diese zu vermeiden. Wir bedauern, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Wenn Sie jedoch in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru