Gamix Casino - Die Krypto-Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo zusammen,

Ich reiche eine Beschwerde gegen ein Casino namens gamix.vip ein. Ich begann dort mit einer Einzahlung von 133,53 USDT ohne Bonus zu spielen und hatte schließlich ein Guthaben von 1010 USDT angehäuft, das ich abheben wollte.

Darüber hinaus habe ich mich selbst dauerhaft ausgeschlossen, um meine Spielgewohnheiten besser in den Griff zu bekommen und etwaige mit einer Spielsucht verbundene Risiken zu mindern.

Der Kundensupport teilte mir mit, dass für Krypto-Abhebungen keine KYC-Prüfung erforderlich sei und dass der Vorgang nicht länger als 24 Stunden dauern sollte. Mittlerweile sind jedoch über 36 Stunden vergangen und ich habe keine Updates erhalten. Das Kundensupportteam gibt weiterhin sich wiederholende, allgemeine Antworten und zeigt kein echtes Interesse an der Bearbeitung meiner Abhebung. Ich habe das Gefühl, dass sie nicht die ernsthafte Absicht haben, mich zu bezahlen.

Ich habe sowohl dem Partner als auch dem Support-Team eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten.

Ich bitte höflich um Ihr Eingreifen und Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und um eine umgehende Bearbeitung meiner Auszahlung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Hilfe.

Lieber rad234,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Schließen Sie einfach die Beschwerde, sie wurde gelöst. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, rad234, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru