Der Spieler aus Deutschland hat ein Problem mit einer Einzahlung, die nach einer Woche nicht auf seinem Casino-Konto erschienen ist. Trotz Bereitstellung des Hash und der Einzahlungs-ID hat das Casino die Situation nicht gelöst.
Hallo, ich hab dort vor 1 Woche eingezahlt und das Geld ist dort nicht angekommen, hab dann den Hash geschickt und mir wurde gesagt das dieser nicht zum Casino gehöre.
Ich hab dann die Deposit ID gesendet und nach der Wallet Nummer gefragt, 1 Tag später senden die mir eine Email das Ich jetzt die Wallet Nummer schicken soll, verstehe nicht warum man mir da nicht helfen will, die Hash nummer ist eindeutig die richtige, es gab nur diese Einzahlung...
Die 1 Einzahlung hat mit Verzögerung geklappt , die 2 Einzahlung, selber Weg ist verschwunden 🤷🏼♂️
Liebes FlashFX,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
