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Gama Casino - Spieler hat Anmeldeprobleme.

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Betrag: 1.200 €

Gama Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-20 | Fall geschlossen : 2024-02-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Österreich hatte Login-Probleme bei Gama Casino, wobei die Plattform eine falsche E-Mail-Adresse angab. Wir haben versucht, die Situation zu verstehen, indem wir dem Spieler mehrere Fragen zu seinem Konto, den gespielten Spielen und der Kontobestätigung gestellt haben. Der Casino-Vertreter vermutete, dass der Spieler möglicherweise ein falsches Passwort eingegeben hatte, und empfahl die Verwendung des Passwort-Wiederherstellungsformulars. Ohne weitere Mitteilung des Spielers mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

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vor 9 Monaten

Habe mich beim gama casino angemelsdet und bis vor kurzem hattel gepasst konnte mich ohne probleme anmelden. Seit kurzem wird immer wieder angegeben das die e-mail adresse falsch ist was nicht sein kann.

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vor 9 Monaten
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Liebe Samantaaaa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Gama Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
  • Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Welche Antwort haben Sie erhalten?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?
  • Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 9 Monaten
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Hallo.

Wie wir sehen, ist Ihr Konto aktiv und Sie sollten keine Schwierigkeiten beim Anmelden haben. Es ist möglich, dass Sie Ihr Passwort falsch eingegeben haben. Versuchen Sie, das Formular zur Passwortwiederherstellung zu verwenden und sich erneut anzumelden. Das Problem sollte behoben sein.

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für die Antwort an den Vertreter von Gama Casino.

Liebe Samantaaaa,

Bitte teilen Sie mir mit, ob das Problem weiterhin besteht und wie wir Ihnen helfen können.


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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Samantaaaa,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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