Der Spieler aus Deutschland hat wiederholt Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen. Nur sieben Tage nach einer erfolgreichen Transaktion wurde eine Auszahlungsanforderung von 750 € ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Obwohl der Spieler täglich Einzahlungen tätigt und keine Boni beansprucht, hat er Schwierigkeiten, Unterstützung zu erhalten, da E-Mails unbeantwortet bleiben und der Live-Support nicht erreichbar ist.
Ich habe genau das Gleiche Problem wieder und das nach nicht einmal 7 Tagen. Wie kann so etwas sein?? Dies ist genau die gleiche Situation, ich möchte mir meinen Gewinn auszahlen lassen und dieser wird ohne Grund einfach abgelehnt.
Dieses Mal handelt es sich um einen Summ von 750 €.
Ich habe eine Einzahlung wieder jeden Tag vorgenommen, ohne einen Bonus in Anspruch zu nehmen, am 15:07:10 09-12-2024 hat eine Auszahlung noch problemlos geklappt bis heute, jetzt fängt das Spiel wieder von vorn an!!!
Ich möchte mir meinen Gewinn wie schon vor 7 Tagen genauso auszahlen lassen, wie ich ihn eingezahlt habe. Debit VISA nur leider wurde er mal wieder 6-mal ohne Grund storniert und den Support erreicht man nicht!
Es kann einfach nicht sein, dass man bei jedem Gewinn die Angst haben muss, dass dieser nicht ausgezahlt wird!!
P.s.
Über den live Support erreicht man komischerweise mal wieder niemanden und auf meine E-Mail wird selbstverständlich auch nicht reagiert. Es ist eine einzige Katastrophe.
Lieber Trendmensch,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gama Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich verwaltet. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Wann hat der Kundendienst des Casinos das letzte Mal mit Ihnen kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Die Gelder wurden erfolgreich von unserer Seite abgehoben.
Sehr geehrter Vertreter des Gama Casinos,
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen und uns wertvolle Informationen zur Zahlung gegeben haben.
Lieber Trendmensch,
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben?
Ja ich habe das Geld erhalten, aber natürlich erst 24 Stunden später ging dies komischerweise mal wieder, nachdem ich den Großteil schon verloren hatte......
Dieses Casino bereitet einem nur Probleme .... Neustes Problem: E-Mail-Anfragen werden einfach ignoriert und seit Sonntag, wenn man eine Einzahlung machen möchte, erscheint nur eine Fehlermeldung.... Eine absolute Katastrophe, da es auf dieser Seite so gut wie keinen Support gibt!!!!
Ich werde mich jetzt nach einem neuen Anbieter umschauen.. Ich bin Level 5 das Maximum und man nur Probleme in allen Hinsichten und das täglich .....
Bonusanfragen für große Verluste werden auch einfach ignoriert und einfach nicht beantwortet!!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen im Moment kann es sein, dass wir auf E-Mails mit Verzögerung antworten. Wir haben keine Probleme im Zahlungssystem festgestellt, daher empfehlen wir, Ihren Browser zu wechseln oder Cache und Cookies zu löschen bzw. zu versuchen, eine Einzahlung über den Inkognito-Tab Ihres Chrome-Browsers vorzunehmen.
Liebes Team vom @Gama Casino, ich würde mich mal über einen großzügigen Bonus freuen für all die Unannehmlichkeiten & Schwierigkeiten, die ich in letzter Zeit hatte. Ich bin ein sehr treuer Kunde, der seit Monaten täglich mehrfach einzahlt, und als Dank warte ich seit letzten Samstag auf eine Anfrage nach einem Bonus. Vielleicht kommen sie meiner Bitte ja einmal nach!
Bisher wurde Ihnen ein Bonus gutgeschrieben und Sie haben ihn erfolgreich aktiviert. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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