Lieber pasi9820,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Gama Casino zu hören.
Es ist wichtig zu verstehen, dass Casinos keine vollständige Kontrolle über die Vielfalt und Zugänglichkeit der den Benutzern zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden haben. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen spielen alle eine wichtige Rolle. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, heißt das nicht zwangsläufig, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird. Darüber hinaus können Zahlungsmethoden jederzeit eingestellt werden, und leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Können Sie bitte klären, ob Sie für die Auszahlung keine andere Zahlungsmethode wählen können? Oder sehen Sie in Ihrem Konto nur eine Zahlungsmethode zur Auszahlung?
Könnten Sie bitte angeben, ob bei Ihnen derzeit Auszahlungen ausstehen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear pasi9820,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Gama Casino.
It's important to understand that casinos don't have complete control over the variety and accessibility of payment methods available to users. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with payment providers, and bank restrictions, all play a significant role. Just because a payment method is available for deposits, doesn't necessarily mean it will be offered for withdrawals as well. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Can you please clarify if you are unable to choose a different payment method for withdrawal? Or do you see only one payment method available for withdrawal in your account?
Could you kindly specify if you currently have any pending withdrawals?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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