Der Spieler aus Deutschland wurde mit mehreren abgelehnten Auszahlungsanträgen konfrontiert, darunter einem kürzlichen Versuch, 450 € abzuheben, obwohl er ein langjähriger registrierter Benutzer ist. Während das Casino die Probleme auf technische Gründe zurückführt und vorschlägt, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, verwendet der Spieler keine Kryptowährung.
Leider wurden wieder einmal meine Auszahlungen, die ich beantragt habe, ohne Grund abgelehnt.
Ich habe heute 09:55:32 03-12-2024 eine Einzahlung von 20 € gemacht. Ich habe keinen Bonus oder dergleichen in Anspruch genommen.
Ich habe mit dieser Einzahlung in mehreren Spielen einen Gesamtgewinn von 1000 € erhalten.
Ich habe daraufhin eine Auszahlung über 450 € beantragt, diese wurde ohne Grund abgelehnt.
Ich habe jetzt 5 weitere Versuche gestartet, mir einen Betrag auszahlen zu lassen, nur wurden diese leider alle 5 abgelehnt.
Ich habe den Support umgehend kontaktiert und habe folgende Antwort erhalten:
"Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Der Auszahlungsantrag wurde aus technischen Gründen aufseiten des Anbieters storniert.
Sie können erneut einen Auszahlungsantrag stellen, der dann in Kürze bearbeitet wird.
Wir empfehlen Ihnen auch, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung zu verwenden, z.B. eine Auszahlung auf eine Krypto-Brieftasche."
Da ich mich weder mit Krypto auskenne, noch ein Krypto besitze, ist dies keine Option das habe ich dem support auch mitgeteilt aber ich erhalte immer wieder die gleiche Antwort.
Ich bin seit über einem Jahr bei dem Casino angemeldet, mache täglich mehrfache Einzahlungen und meine letzte erfolgreiche Auszahlung war am 11:57:24 02-12-2024, Betrag 300 €
Ich zahle immer über Visa Debit ein und lasse mir auch so meine Gewinne auszahlen, nur klappt es bedauerlicherweise dieses Mal nicht, wie es schon öfter vorkam.
Dies ist bereits der 3te Fall, den ich hier eröffne, und immer handelt es sich um das Thema Auszahlung.
Ich habe so langsam einen Verdacht, dass man dies extra macht bei einem Gewinn, sodass man diesen dann wieder verliert und der Zeit, wo die Auszahlung geklärt werden soll.
Ein anschauliches Beispiel dazu: letzte Woche habe ich 300 € gewonnen, wollte mir diese auszahlen lassen, nur leider waren die Auszahlungsmethoden auf einmal nicht mehr vorhanden die
ich benötige eine Auszahlung, was schon sehr eigenartig ist. Natürlich habe ich daraufhin weiter gespielt und alles verloren.
Dies soll nun nicht wieder passieren, daher wende ich mich jetzt an sie und bitte um Hilfe und schnelle Klärung in diesem Fall.
Die letzten Male, wo ich hier einen Fall eröffnet habe, ging es ja auch komischerweise nach der Bearbeitung.
Lieber Trendmensch,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gama Casino zu hören.
Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten. Wenn Sie darüber informiert wurden, dass die Zahlungsmethode vorübergehend nicht verfügbar ist, und Ihnen die Möglichkeit angeboten wurde, eine andere Methode zu verwenden, würde ich diese Option in Betracht ziehen, auch wenn Sie damit keine Erfahrung haben.
Sie sollten online Anleitungen zum sicheren Öffnen und Verwenden einer Krypto-Wallet finden können, unter anderem auf unserer Website: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Teilen Sie mir bitte Ihre Entscheidung mit, wie Sie weiter vorgehen möchten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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